旅游电子商务教学课件：项目六：旅游新媒体营销（授课）.pptVIP

三、旅游微博营销概述 旅游微博营销的含义：旅游微博营销是指旅游组织将微博作为一种工具，以微博平台作为基础，开展产品促销、信息收集、服务供应、文化宣传、互动交流等活动，进而达到增加收益、扩大影响力、了解网络舆情等目的。 旅游微博营销的优势： 2. 传播成本低：微博营销，既不需要直接推销费用，也不需要广告费用，更不需要仓储费用，营销成本基本可以等于零。例如：故宫淘宝微博于2019年6月6日发表的微博，对故宫的文创产品“古琴折扇”的营销成本基本为零，当天就获得了278位粉丝的转发和238条留言，点赞数也达到了1226个。 三、旅游微博营销概述 旅游微博营销的含义：旅游微博营销是指旅游组织将微博作为一种工具，以微博平台作为基础，开展产品促销、信息收集、服务供应、文化宣传、互动交流等活动，进而达到增加收益、扩大影响力、了解网络舆情等目的。 旅游微博营销的优势： 3. 传播范围广：微博的短小精悍吻合现代人的阅读习惯；图片、视频和音乐等形式呈现，内容更为直观；此外，微博的开放性，不仅为微博提供了更多的互动话题，还可以让喜欢某博文的用户可以及时跟帖和转发，这样就可以扩大微博的公共话语空间，也扩大了微博的传播范围。 四、旅游微博营销的策略 (一) 提高粉丝质量，扩大粉丝规模 1. 要避免伪造粉丝的虚假繁荣 粉丝数量多，但质量不高，表现为粉丝活跃度低。需提高博文原创率，丰富内容呈现形式，杜绝通过技术手段刷粉丝、刷评论、刷转发以提高微博知名度的行为。 2. 注重与微博粉丝之间的互动 以用户需求为中心，真诚与粉丝沟通，加强与粉丝之间的互动，促进企业形象的树立。 3. 借力热点话题增强粉丝黏性 结合自身品牌特点，借势热点话题进行内容营销，获得更多粉丝的关注，增强粉丝的黏性。 4. 利用抽奖活动吸引粉丝参与 抽奖中心是微博自带的营销功能，可以通过这个功能进行抽奖来增加粉丝。 四、旅游微博营销的策略 (二) 提高博文质量，创新呈现形式 1. 以内容为主要切入点，提高博文的质量 旅游微博的内容应包括以下几方面：一是企业的品牌故事、企业经营发展历程等。让粉丝加深对旅游机构的认知，提高粉丝忠诚度。二是旅游行业最新的服务信息、促销信息等。让粉丝对旅游行业有更加深入的了解，满足粉丝对行业关注的需求。三是娱乐八卦、美食等休闲内容。让粉丝在该微博中，不仅可以获得有价值的旅游信息，还可以让粉丝在此处找到休闲放松的港湾。 2. 以呈现形式为提升点，吸引用户的眼球 具体可采用的方法有：一是以拟人化的形式呈现企业的品牌形象。企业微博利用拟人化形象，以平易近人的方式去接近用户，和用户之间形成更多的交流和互动。二是丰富博文传播的形式。图片不仅能表达文字想呈现的内容，而且视觉冲击力和感染力比文字来得更直接。视频作为新颖的博文传播形式，也是一种视听合一的传播，能让粉丝亲眼见到事物发展的点点滴滴。 任务拓展 新浪微博数据中心《2016微博旅游数据报告》显示，全国5A景区微博影响力排名前十位分别为：故宫博物院、横店影视城娱乐频道、黄山、峨眉山景区、乌镇旅游、广州长隆欢乐世界、崂山风景区官方微博、江西龙虎山景区、山西皇城相府景区和武当山旅游局。搜索故宫博物院、横店影视城娱乐频道、黄山这三个景区的微博，查看它们的微博运营数据情况，如粉丝数量、官方微博简介、最近1个月的微博内容等。 通过粉丝数量、微博内容（如景区基本信息、日常活动、基础设施、旅游攻略、心灵鸡汤等）、博文呈现形式（如图文、视频、音频、直播、微访谈、VR虚拟旅游（Virtual Tourism）等）、微博转发评论点赞数、微博创意等方面，对故宫博物院、横店影视城娱乐频道、黄山这三个景区的微博进行对比，各小组讨论这三个景区微博各自的优缺点。 任务五：旅游微信营销 以四人为一个小组，分组讨论在没有微信的时代和出现微信之后对个人生活和学习两个方面产生的影响和改变。比如：微信出现之前，主要是通过书籍、报纸获取知识和信息，但出现微信之后，主要是通过各种微信公众号获取知识和信息。将讨论结果补充到下表之中。 微信出现之前 微信出现之后 通过书籍、报纸获取知识和信息 通过各种微信公众号获取知识和信息 一、微信营销概述 微信营销的定义：从传播学视角来看，微信是一个信息传播的平台。在这个信息传播平台上，内在传播、人际传播、群体传播、组织传播、大众传播均得以实现。因此，从这个角度来看，微信不仅是一种通信工具，这种融合了几乎所有类型传播的全媒体传播方式还开启了一个全新的营销时代。在这个平台上，从企业推送信息，到企业与用户的交流互动，再到交易的完成，已经可以形成商业的生态闭环。 在网络经济时代，微信营销是伴随着微信的火爆而产生并兴起的一种网络营销方式，是企业通过公众号向已关注的用户及潜在消费者推送图文消息等相关营销信息的网络营销活动。 微信公众号的