- 1、本文档共66页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
中层干部管理技能特训 ;第 一 单 元;态度决定一切;● 管理靠的是方法,而不是经验 ● 管理人员只有拥有正确的观念,才会在管理中使用正确的方法 ● 一个没有正确观念的人,行事方法一定有问题;结论:中层干部必须具有正确的心态;自觉工作的意识 顾客意识 团队与合作意识 竞争意识 学习意识 创造性开展工作的目标意识;中层干部职责与作用;中层干部应有危机感;中层干部正确观念与心态;中层干部应该 怎样教导和培训下属;中层干部必须管理之事项;;中层干部工作委派与督导;第 二 单 元 ;人与人相处的方式;人必须学习与别人相处 ;与人交流不自然﹙影响人际的障碍﹚的主要原因;与别人不能同流之人;用智障的脸对别人; ; ;■良好的人际关系者,可使工作成功与 个人幸福获得率达85%以上 ■针对10000人的记录进行分析,成功的因素中85%决定于人际关系,而知识???技术、经验只占15% ■某年度某地区被解雇的4000人中,不称职的占10%,人际关系不好者则占90% ■根据5年的跟踪调查,人际关系好的人平均年薪比优等生高15%,比劣等生高33%;沟通在管理上的重要性;语言及文字表达技巧;企业内沟通技巧;一个人最关心的是谁?;自我与满足“自我”;人际关系之“术”;■ 真心诚恳地称赞, 称赞是多多益善,百听不厌 ■ 勿自夸,“谦受益,满招损” ■ 真诚关心别人 ■ 勿喜欢批评别人 ■ 保持从容不迫的态度 ■ 正面肯定对方:接纳,激励,重视 ; 有效沟通的八大提示 有效沟通的先决条件是和谐气氛 沟通方式不能一成不变 每个人都只能是自己推动自己。所以,应该给别人一些空间 ; 可以直接谈的内容,不要通过 第三者 双方之间的共同信念与共同价值 越多,沟通的效果越好 凡事至少有三个解决方法。若已 知的方法没有效果,去尝试找出 变化和突破;沟通技巧;沟通技巧;沟通技巧; 如何与上司、同事和部属沟通和相处? ;问题一: 如何进行部门间的横向沟通?;部门间横向沟通要点 ■多了解其他部门的业务运作情况 ■多学习其他部门的业务知识 ■凡事应站在整体利益的立场考虑问题 ■对本部门要求严一些,对其他部门要求松 一些 ■从自己做起,从现在做起 ;;企业中向上沟通要点;▲尊重上司,但不怕,事先整理好要谈 的内容,以轻重缓急记入笔记 ▲要有数据观念,不可乱讲,好好听取上司的暗示作笔记 ▲不发牢骚,不要只提出问题,而不提出解决问题的方案 ▲与上司意见相左时,问明原因,讨论但不顶嘴 ▲见上司时,应选对时机,不宜在上司急忙时 ▲进行工作之中,应不断提出进行报告,报告是建立上下级关系的基础;挨上司骂要领 ▲工作挨骂,人之常情 ▲表现出应有的气量,不要顶嘴, 也不可不在乎的样子 ▲低头不语,偶而点头 ▲辩论之前,先道歉“对不起” ▲众人前挨骂也不在乎别人的想法 ▲了解上司在骂什么,改过就是,把骂当成教导 ▲找个倾听对象倾诉一番,不要压在心中 ▲上司不讲理时,这边听那边出,心中想着快乐之事,但表面上装出反省的样子 ▲次日要早到公司,以最好的精神与上司和同事打招呼,不要有恨意,不要可怜;三种思维方式:; ;■ 倾听下属的声音,随时表扬激励下属 ■ 关注下属的进步,适当授权给下属 ■ 一个部门工作目标的达成80%取决于上级主管与下属的沟通方式是否正确 ; 表扬 与 批评;如何责骂下属;如何说服下属;轻松领导下属;做一个尊重别人的上司;爱 妻 5 大 法 则;爱上司/同事/部属5大法则;布 置 工 作;跟 踪 工 作;第 四 单 元; 所谓领导就是团体内的成员发挥影响力,使成员能接受其领导,以达成团体的目标。依此定义可知: *领导者的形成主要在于成员是否接受他、 是否相信他具有领导的能力。 *单位主管不一定能获得领导地位。 *有力量(power)不一定有能力(capability) ;有效的领导要点; 有效的领导要点; 以身作则 常自我检讨,虚心改进 言而有信 制造和谐的人际关系 以沟通、说服代替强制 、命令、逼迫……等 吸收必要的知识、 技能及了解人性 ;选拔、培养优秀者 选人要点:个人经历,个性特质,观念心态, 管理技能 育人几部曲:授权,沟通,评价, 帮助,作表率 发现问题,及时解决 高手:发现问题 更高手:解决问题 ;;三种任务完成方法;激 励 理 论;比马龙的故事;人的动力大部分来自于对自己 的现状 不满意。 想法让你的部属产生一种持之以恒的动力
您可能关注的文档
- 中层干部角色定位和高效执行力.pptx
- 中层管理人员管理知识与技能培训.pptx
- 中层管理干部培训讲义版.pptx
- 徐工集团工程机械有限公司2016年度第二期超短期融资券法律意见书.pdf
- 徐州市新水国有资产经营有限责任公司2018年度第一期中期票据募集说明书1.pdf
- 徐州高速铁路投资有限公司2016年度第一期短期融资券补充募集说明书.pdf
- 徐工集团工程机械有限公司2015年度第四期超短期融资券法律意见书.pdf
- 徐工集团工程机械有限公司2016年度第二期超短期融资券发行公告.pdf
- 徐工集团工程机械有限公司2015年度第五期超短期融资券发行公告1.pdf
- 徐州矿务集团有限公司2016年度第一期中期票据法律意见书.pdf
- 和红有关的诗句.docx
- 福建省漳州市高三毕业班第三次质量检测变式卷.docx
- 读后续写MyNewBrother课件高三英语作文复习专题.pptx
- Unit4SharingReviewUsefulStructures课件高二英语人教版选择性2.pptx
- Unit8Isthereapostofficenearhere?SectionB1a1d课件人教版七年级英语下册.pptx
- 高中英语新人教版必修第一册UNIT5DISCOVERINGUSEFULSTRUCTURES课件.ppt
- Unit5Dinnerisready复习(课件)人教PEP版英语四年级上册.pptx
- 11.2专题11浮力(3考点8考向)(原卷版).docx
- 《燕歌行(并序)》课件53张高中语文选择性必修中册.pptx
- 高中信息技术课程的教学材料与资源开发.pptx
最近下载
- 电力建设工程项目前期工作费等专业服务费用计列的指导意见,中电联定额[2015]162号.pdf
- 601919_中远海控招股说明书.pdf
- 广汽丰田-凯美瑞(第8代混合动力版)-产品使用说明书-2.5HQ 旗舰版 -GTM7250CHEVGM-CAMRYHYBRID_OM_01999-06103_01-1712-00.pdf
- 一种具有阻燃防爆特性的新型变压器套管结构.pdfVIP
- CDFI历年真题.doc
- 岚皋市十三五地质灾害防治规划.docVIP
- QC∕T 414-2016 -汽车电线(电缆)的颜色规定和型号编制方法.pdf
- 2024年焊工(技师)证模拟考试题及答案 .pdf
- 2023河南郑州登封市教师回调75人笔试备考题库及答案解析.docx
- 工资单模板(样本).doc
文档评论(0)