《知識與創新管理》PPT课件.pptVIP

2021/6/30 2021/6/30 3. 透過「經營模式」創新創造價值 增加市場佔有率以換取未來利潤 創造全新的事業 創造新的成長空間：找出新客戶群、提供新商品、新市場 讓企業更有活力 4. 透過「科技」創新創造價值 應用科技建立新經濟規模 創造新的商業模式 提昇產品功能 創造價值的創新模式（續） 2021/6/30 5. 透過「服務」創新創造價值 隨時、隨地、更便宜、更有彈性 讓顧客安心 能不斷學習及了解顧客的取向、習性 6. 透過「供應鏈」創新創造價值 降低生產線上的閒置資源 週期縮短 快速回應市場的不確定性 提供新鮮產品 創造價值的創新模式（續） 2021/6/30 創造價值的創新模式（續） 7. 「業態」創新 : 商店是由人、產品與服務所組成，徹底改變組成元素，用全新的方法經營一種行業，就是業態創新。 像小披薩店，將披薩變小加上焗烤與義大利麵，不但是全新的店，更開拓了披薩的個人市場。 8. 「品牌」創新 : 流行服飾業者最喜歡以新品牌，訴求不同年齡層的顧客，相對商店透過專賣或組合，也能延伸新商機。 像麥當勞將其玩具贈品設立Gift Center零售，就是一例。 2021/6/30 東森購物--藍海策略 台灣 47 家百貨公司與購物商場全都集中在 5 大城市，而廣大的鄉鎮消費者卻「有錢無處可花」。 東森得易購看準這些消費者，尤其是 30 至 45 歲的女性購物需求與消費能力，便開始開發這塊無人觸及的新市場。 2021/6/30 東森購物最在意 1. 顧客的滿意度 其次是商品。 2. 透過五大通路賣東西的購物台，無所不賣，就像是百貨公司一樣，在這樣的情況下，商品可是說是一切的核心。商品好，才能吸引顧客，讓顧客滿意。 3. 準供應廠商必須派人簡報，除解說商品特色外，還要訴說如何在電視購物上展示銷售時打動人，簡單講，就是如何把商品賣出去。 2021/6/30 東森購物 -- 挑三撿四 為顧客把關 挑剔商品有理－ 準供應廠商派人簡報，必須經過總經理宋湘嵐親自考問 顧客挑剔有理－十天鑑賞期、不滿意退錢、送貨到府、到府退貨、分期付款、２４ 小時服務不打烊等，因而獲得高達９５％ 以上的顧客滿意度 2021/6/30 東森購物--策略創新˙追求卓越 商品分期免息 免費退換貨服務 365 天全年無休 七天送貨到府服務 十天鑑賞期 買就送購物金、贈品自由選 2021/6/30 2004 標竿企業 東森購物唯一無店舖銷售代表 2004年排名 2003年排名 前瞻能力指標 創新能力指標 統一超商 1 1 8.23 8.01 新光三越百貨 2 2 7.43 7.07 東森購物 3 4 7.53 7.45 太平洋崇光百貨 4 --- 6.73 6.73 家樂福 5 3 6.48 6.48 2021/6/30 藍海策略 何謂藍海 目前看不到的產業，是未知的市場空間。 創造無人競爭的全新市場，讓競爭本身失去意義。 跳出現況，創新求變， 零和賽局並非唯一的答案。 2021/6/30 紅海 VS.藍海 策略 紅海策略 藍海策略 在現有市場空間競爭 創造沒有競爭的市場空間 打敗競爭 把競爭變得毫無意義 利用現有需求 創造和掌握新的需求 採取價值與成本抵換 打破價值－成本抵換 整個公司的活動系統，配合它對差異化或低成本選擇的策略 整個公司的活動系統，配合同時追求差異化和低成本 2021/6/30 開創藍海 藍海策略四大行動綱領 有那些因素已不適用而應消除（Eliminate) 有那些因素應該減少（Reduce）到遠低於行業中的標準規定。 有那些因素應該提昇（Raise）到遠高於行業中的標準規定。 有那些因素應該創造（Create）出來。 2021/6/30 張忠謀嘉言 商業模式的創新比技術的創新，更能為股東帶來更大的效益。 創新的商業模式不可能永遠成功，要不斷創新。 2021/6/30 學生的明天在哪裡？ 「在知識經濟時代中，學校裡仍有許多老師以其過去所學，教導現在的學生，去面對未來…」 因此，老師亦需不斷充實新知識，並將之傳授給學生。 老師的迷思 2021/6/30 教師未來的重要教學方針 –  鼓勵學生發揮創意 美國著名大學研究生之研究報告，具有創意但不一定可行，就可得高分 日本大學研究生之研究報告，具有創意但不一定可行，則可能不及格 兩個國家不同的做法， 造就了兩國在過去十年，經濟上的成就有顯著的差異 ( 美國的經濟遠優於日本 ) ，因此，在教學過程中應提供學生足夠發揮創意的空間，以培養學生的創造力，實為教師未來在教學上的一個很重要課題。 2021/6/30 參、無重力經濟－虛擬勢力