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飞猪旅行集市管理规范
第一章 概述
第一条 【适用范围】本规范适用于飞猪旅行集市的所有卖家和买家。第二条 【效力】对于飞猪旅行集市的管理,本规范有规定的,按照本规范执行;本规范未有规定的,按照 《淘宝平台规则总则》执行。第三条 【规则溯及力】飞猪旅行集市用户的行为,发生在本规范生效或修订以前的,适用当时的规则;发生在本规范生效或修订以后的,适用本规范。
第二章 准入
第四条 【卖家准入】淘宝网卖家同时符合以下条件,方可成为飞猪旅行集市卖家:(一)加入淘宝网消费者保障服务,并根据要求在支付宝账号中缴存五千元的保证金;(二)卖家的一般违规行为累计扣分未满二十四分,严重违规行为(除出售假冒商品外)累计扣分未满十二分,出售假冒商品累计扣分未满十二分。第五条 【类目准入】卖家提供相应资质供淘宝网审查备案后,方可发布以下类目的商品:(一)“酒店客栈日历”、“酒店客栈套餐”类目:除提供代订服务的卖家外,其余销售自营酒店/客栈的卖家,需提供《营业执照》和《特种行业许可证》供淘宝网审查备案。(二)“接送(机场/点对点/拼车)”类目:卖家店铺须为企业店铺,并提供以下资质:1、若卖家发布自营商品(即非提供代订服务的商品,下同),还需提供经营范围包含包车客运的《道路运输经营许可证》或《网络预约出租汽车经营许可证》供淘宝网审查备案。2、若卖家发布代订商品,卖家须为旅行社或旅游咨询服务公司或包车公司,并按以下标准提供资质:(1)卖家系旅行社总社的,提供《旅行社业务经营许可证》、旅行社责任险保险单。(2)卖家系旅行社分社的,提供旅行社分社备案登记证明、旅行社责任险保险单(若为总社统一购买提供总社旅行社责任险保险单), 旅行社分社和总社补充协议(下载模板),总社的营业执照及《旅行社业务经营许可证》。(3)卖家系旅游咨询服务公司的,卖家的营业执照经营范围须包含旅游服务或旅游咨询业务及相关内容,并提供至少一份实际服务提供方的有效授权书或采购合同或合作协议(扫描件)。但旅游咨询服务公司提供前述资质供淘宝网审查备案后,仅可发布本类目下目的地为中国大陆境外国家或地区的商品。(4)卖家系包车公司的,须提供能证明其为包车公司的相关凭证。(三)“租车/租车自驾游”类目:卖家店铺须为企业店铺,并提供以下资质:1、若卖家发布自营商品,还需提供经营范围包含汽车租赁的《道路运输经营许可证》或当地车辆主管部门出具的汽车租赁经营备案登记证明供淘宝网审查备案,如果当地法律法规未要求办理《道路运输经营许可证》,也未要求备案的,请提供真实的《情况说明函》。2、若卖家发布代订商品,卖家须为旅行社或旅游咨询服务公司或汽车租赁公司,并按以下标准提供资质:(1)卖家系旅行社总社的,提供《旅行社业务经营许可证》、旅行社责任险保险单。(2)卖家系旅行社分社的,提供旅行社分社备案登记证明、旅行社责任险保险单(若为总社统一购买提供总社旅行社责任险保险单), 旅行社分社和总社补充协议(下载模板),总社的营业执照及《旅行社业务经营许可证》。(3)卖家系旅游咨询服务公司的,卖家的营业执照经营范围须包含旅游服务或旅游咨询业务及相关内容,并提供至少一份实际服务提供方有效授权书或采购合同或合作协议(扫描件)。但旅游咨询服务公司提供前述资质供淘宝网审查备案后,仅可发布本类目下目的地为中国大陆境外国家或地区的商品。(4)卖家系汽车租赁公司的,须提供能证明其为汽车租赁公司的相关凭证。(四)“包车(按日包车/线路包车)”类目:卖家店铺须为企业店铺,同时还需提供经营范围含包车客运的《道路运输经营许可证》供淘宝网审查备案。?
第三章 经营
第一节 通用规定
第六条 【市场管理与违规处理】飞猪旅行集市卖家与买家的风险行为及违规行为,根据 《淘宝网市场管理与违规处理规范》进行处理,但本规范另有规定的从其规定。第七条 【扣分机制】卖家因违反本规范的规定而被给予的一般违规和严重违规扣分,计入 《淘宝网市场管理与违规处理规范》规定的一般违规和严重违规行为扣分累计体系。
第八条 【未按规定发布特定商品】【适用情形】卖家发布以下商品:(一)1钻以下的卖家发布迪士尼乐园门票及相关餐饮等商品。(二)卖家发布包含北京环球度假区门票或该度假区景点相关其他收费项目的商品。【市场管理措施】删除商品,情节严重的,飞猪有权采取店铺监管、限制发布商品等处理措施。第九条 【未按规定发布商品】【定义】卖家未按规定发布商品。【违规类型】一般违规行为(A类)。【违规扣分及处理措施】(一)不具备《旅行社业务经营许可证》的卖家,若在商品类页面、店铺装修区等其他页面发布以下商品或信息的,每件商品扣A类1分(三天内累计扣分不超过七分),同时第一、二次下架商品,第三次及以上删除商品:1、按照时间纬度介绍
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