TS16949应急计划管理规定.doc

TS16949应急计划管理规定 TS16949应急计划管理规定 PAGE / NUMPAGES TS16949应急计划管理规定 应急计划管理规定 1.目的 本规定制订并规范在生产过程中突发性事件发生后的应急处理措施， 确保在紧急情况下 仍能保证本公司的产品能够正常生产，并保证市场的需求。 2.范围 本规定适用于所有在公司生产过程中能事先预测到的非自然灾害所产生的突发性事件。 3.引用文件 . QP-4.2-02 《质量记录控制程序》 QC-7.4-01 《供应商管理规定》 QP-7.5-03 《设备控制程序》 QP-7.5-06 《产品防护和交付控制程序》 QP-7.5-02 《服务控制程序》 QC-7.2-02 《顾客抱怨处理规定》 4.术语和定义 突发性事件： 原材料、外协件及外购件的供应中断、 劳动力短缺、 关键及主要设备故障、公用设施故障（如：停水、电） 、交通运输故障等，不包括各种自然灾害（如：地震、风暴等现象）。 5.职责 当事单位负责突发性事件应急处理计划和对策的拟定和执行。 生产部负责突发性事件应急处理计划和对策的监督执行。 6.规定 6．1 突发性事件分类 6．1．1 公用设施故障：停水、电等 6．1．2 供应中断：原材料、外协件及外购件等 6．1．3 关键及主要设备故障 6．1．4 劳动力短缺 6．1．5 市场的退货 6．2 应急计划及处理 6．2．1 公用设施应急处理措施计划 6．2．1．1 动力供给由生产部负责实施。 6．2．1．2 由生产部确认停水、 电、所发生的原因和状况， 应落实恢复供应时间并尽快修复。 6．2．1．3 生产部应迅速查核停水、电、是否会影响公司产品的交货期。 6．2．1．4 如会影响产品的交货期，供销部应及时与客户取得联系，以得到客户同意延迟交 货，生产部调整生产计划和生产安排。 6．2．1．5 如不会影响产品的交货期，必要时由生产部调整生产计划和生产安排。 6．2．1．6 如果停（水、电、）的时间使公司无法承受时，生产部应要求供销部设法寻求和 安排合格的、 有能力承制公司零组件的外协加工供应商， 按《采购控制程序》 进行采购作业。 6．2．1．7 水、电力供应中断的应急措施：本公司未发生因水、电力中断造成延迟供货的情况，且水中断不会影响我公司产品交付。 6．2．2 供应中断应急处理措施计划 6．2．2．1 原材料供应中断发生后，由供销部确认供应中断发生的原因和状况，并尽快恢复 并落实恢复时间。 6．2．2．2 生产部应迅速查核供应中断是否会影响公司产品的交货期。 6．2．2．3 如会影响产品的交货期， 则供销部应及时与客户联系， 以争取客户同意延迟交货； 生产部门相应调整生产计划。 6．2．2．4 如不会影响产品的交货期，必要时由生产部调整生产计划。 6．2．2．5 在短期内原材料无法满足生产需要时，应及时与生产部联系，是否有可替代的原 材料以满足生产的需要。 6．2．2．6 如果供应中断的时间过长而无法满足公司的生产需要时，采购部门应设法寻求和 安排合格的、有能力承制公司零组件的外协加工供应商。 6．2．2．7 必要时应建立关键的、采购周期长的原材料最低安全库存，并建立多级供应商体 系，应急时启用储备库存或由供销部向次级供应商提出紧急发送。 6．2．3 关键及主要设备故障 6．2．3．1 由生产部确认设备故障发生的原因和状况，安排设备维修人员尽快修复。 6．2．3．2 生产部应迅速查核由于设备故障是否会影响公司产品的正常生产，还应落实是否 会影响公司产品的交货期。 6．2．3．3 如不会影响交货期，必要时由生产部调整生产计划。 6．2．3．4 如会影响交货期，则供销部应及时与客户取得联系，以得到客户同意延迟交货， 生产部调整生产计划。 6．2．3．5 如果设备故障的时间过长而无法满足生产需要时，生产部应要求供销部设法寻求 和安排合格的、有能力承制公司零组件的外协加工供应商。 6．2．4 劳动力短缺： 6．2．4．1 确定劳动力短缺状况，生产部应迅速查核是否会影响产品的交货期。 6．2．4．2 如会影响交货期，则供销部应及时与客户取得联系，以得到客户同意延迟交货， 生产部调整生产计划。 6．2．4．3 如不会影响交货期，由生产部调整生产计划。 6．2．4．4 当公司无法承受长时间的生产负荷时，供销部应设法寻找和安排合格的、有能力 的供应商，按《采购控制程序》进行采购作业。 6．2．4．5 必要时公司应建立重要工序第二位顶岗制度，确定可顶岗人员，随时应急补充， 对一般工序，一般设备做到一人多专可互换操作。 6．2．5 售后市场的退货 6．2．5．1 以各技质部为主，生产等相关部门协助按《服务控制程序》和《顾客抱怨处理规 定》等规定确认售后市场的退货所发生的原因和状况，并要求责任部门