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养老机构从选址到开业,如果去做?
目前我国养老进入快速发展时期,相当多的企业纷纷进驻养老产业。很多公司想在运营养老 机构(连锁小微机构)、连锁社区养老驿站等相对属于轻资产投资的实体切进养老产业的蓝 海。我们结合多年养老管理运营经验,对养老机构从选址到开业的各个环节,跟大家分享一 下。不足之处,请给与指正。
一、选址
必要条件
(1)具有房产证和消防资质且物业没有法律纠纷。如果没有房产证则一票否决。如果有房 产证、物业没有法律纠纷,但是没有消防资质,则该物业必须具有规划许可证和施工许可证, 否则不具备改造后的通过条件。没有规划和施工证件,建议一票否决。如果所选址的物业不 超过300平方米或投资不超过30万(部分地区消防系统敏感度不同则按当地实际情况处理), 不需要申请消防资质。
(2)周边3公里以内有二级以上医院。
(3)环境优雅。如果做不到环境优雅,则必须远离噪音污染、化工厂、加油(加气)站、高压电线等,且周边无废水、废气、废渣排出。最好周边有广场、公园、大型购物超市等。
(4)消防车、救护车能够快速进出。
基本条件
(1)租赁时间十年以上。
(2)采光、通风、楼体结构、走廊宽度、房间内而积,布局合理。其中,走廊宽度要大于 120cm;原房间内如果没有卫生间,要具备改造卫生间的条件:没有电梯的物业,要方便改 造医用电梯。
(3)水、电、暖、气等生活配套要具备,且满足日后运营条件。如果不具备则要方便改造。 不方便改造,则否掉。
同时建议再注意和考虑如下事项:
(1)楼的朝向。有的物业不是南北走向,可能会是东向或者西向物业,那么就要考虑太阳 西晒照射的问题。如果这样的物业符合选址标准,那么我们就要考虑在西墙外立面粉刷反射 涂料,同时朝西房间内要配备遮光帘。
(2)绝大多数老人,会在看房间的时候,考虑风水问题。虽然我们不迷信,但是这给我们 一个提醒,在选址的时候考虑一下风水学。
(3)签订合同的时候,建议合同签订周期十年以上,不要听房东讲类似以后二十年都不会 拆之类的话语。同时建议在合同中,追加一条一一如果在租房期内,因为不可抗力因素等拆 迁原因,要予以根据装修投资的折旧给予补偿。如果己经签订合同,可以考虑追加补充合同 条款。否则,在遇到租期未满,提前拆迁时,会给公司造成较大损失。
(4)选择在社区内的物业,需要经过业委会的同意,避免被业主打条幅高喊“不欢迎,搬 出小区”等标语,避免不必要的纠纷。
(5)如果周边500米内没有诊所或社区门诊,则考虑内设。
总之,所选的物业一定要看着舒服。自己觉得不舒服,别人也会有同样的感受。优良的物业 选址是养老机构开业后运营成功的一半。
二、市场调研
调研表格内容要设计科学合理,要有针对性的进行调研。在所选址的物业周边五到十五公里 范围内,进行调研。调研要针对不同的群体且有效数据要在500份以上。同时,在调研的同 时要发放小利品,小礼品的发放是调研利器且是数据真实性的保证。
三、调研结果进行科学合理的分析,并定位养老机构的运营模式和物业整体设计、布局方案
(1)根据养老机构的运营模式整体设计运营方案。
(2)设计该物业的整体和局部方案。
(3)样板间先行。整体方案出台后,样板间要迅速制作出来,便于营销人员的营销宣传, 同时可以邀请意向客户前来参观。
其中重要提示:
(1)适老化的设计、物资和家具配备要充分考虑。要求运营负责人、院长等要全程参与, 并提合理化建议和意见。
(2)结合不同老人的护理定位,设计不同的区域。但是无论哪种类型的老人,隐私空间一 定要重点考虑。
(3)临终关怀服务是否提供,如果不提供,因无法预知的老人意外身亡,怎样处理?要做 好充分考虑。
四、根据整体装修方案施工
在施工的过程中,现场会有很多很多的问题需要运营方确定。举几个例子。
(1)色彩搭配合理,暧色为主,K他色调结合。灯光搭配同样遵循暖色为主,辅助的灯光
搭配原则。心理辅导室(个案干预空间)是否开辟?是否配备助浴室?如果没有是否有可以 备选的房间?
(2)房间和户型的不同,马桶旁边的扶手有的可能无法安装L型等扶手,那么就需要院长 现场决定采用可上下活动的扶手或者其他类型扶手来代替。
(3)当地而出现超过三厘米的高度落差时,就要考虑做无障碍处理,但是在施工过程中会 有的不好处理的地方,出现这种情况就要考虑其他解决方案,例如使用较薄压条过渡代替。
(4)衣柜的宽度一定要大于挂衣架的宽度,否则衣柜不好使用。衣柜不建议使用推拉门样 式,推拉门的使用不便于老人迅速找到衣物。
(5)水龙头及洗手盆的位置,现场更需要确认,尤其改造的户型。假如卫生间不很大,水 龙头、淋浴喷头、洗手盆,跟马桶的位置一定要科学合理。轮椅的转弯半径一定要留出。
总之,装修施工的总体要求就是温馨、安全、舒适、质优。本人之前写了护理院业务流程全 指导,里面涉及
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