山东银行卡特约商户收单外包服务合作协议书范本.docx

山东银行卡特约商户收单外包服务合作协议书范本 山东银行卡特约商户收单外包效劳合作协议甲方：地址： 联络人： 乙方： 地址： 联络人： 为加快山东银行卡受理市场建立，改善受理环境，本着优势互补、合 作共赢的原那么，经甲乙双方友好协商，打算由甲方托付乙方为其收单的特 约商户供应银行卡专业化效劳。按照《中华人民共和国合同法》相关法律 和中国银联业管委、市发委发布的《银联卡业务运作规章》 、《银联卡收单 外包效劳机构管理方法〔试行〕 》、《收单机构进展银行卡特约商户规章》 、 《收单机构特约商户效劳质量标准》 、《特约商户受理银行卡培训规章》等 规定，达成如下托付代理效劳协议：一、双方合作共同遵守的原那么有利于受理市场的安康、 标准进展，有利于银行卡产业整体利益提升， 有利于建立持续进展的良好市场秩序，有利于双方业务安康、快速、和谐 进展，相互敬重，互惠互利，合作共赢。二、托付代理效劳内容为不断扩大甲方在全省〔青岛除外，下同〕银行卡产业的市场份额， 甲方与乙方就银行卡收单业务开展相关合作。甲方托付乙方开展商户拓展 与效劳、终端布放与维护等业务，主要包括但不限于：以下简称甲方〕以下简称乙方〕1、乙方根据监管部门、中国银联相关规章的规定以及甲方的要求挑选进展新的银联卡特约商户入网，进步甲方市场份额。2、乙方帮助甲方商户进展签约、收银员受理银行卡业务培训、商户日常回访、风险调查、商户档案管理等商户日常管理和商户风险掌握。3、乙方根据本协议的规定布放银行卡受理终端，负责终端机具的安装及调试、终端日常保养修理，耗材更换以及应用程序更新、参数调整等效劳。三、双方权利义务〔一〕甲方权利义务1、有权对乙方的经营情况、财务情况及实际风险掌握和责任担当力量进展审查和评估，并每半年一次对乙方和托付给乙方的外包业务进展风险评估和检测。2、有权依据自身风险管理需要对乙方的规章制度建立、业务运作、终端及系统平安、账户信息及交易数据平安等方面进展监视和检查。并对发觉的问题提出的整改看法和要求。3、有权制定特约商户的准入标准、审核乙方进展入网的商户资质和相关入网材料，甲方有权制止乙方进展的不符合甲方要求的商户入网。4、有权对乙方的外包效劳质量进展监视，对因乙方效劳质量问题给甲方造成损失和影响的，甲方有权要求乙方赔偿损失。5、有权要求乙方供应合作业务的相关统计分析数据，有权随时调阅合作商户的入网材料、培训记录、巡检回访记录、调查报告等商户档案。6、托付乙方开展工作，甲方应协调本方相关管理部门、分支机构与乙方之间的合作关系。7、负责银行卡特约商户的资金清算，包括：与商户对账、商户资金的划拨、负责依据银行卡相关业务标准对错账进展账务调整。8、向乙方供应业务支持和技术指导，如甲方产权机具程序下装培训、MIS-POS 设备软件操作培训等，以便于乙方更好的为商户供应专业化效劳。9、依据协议商定和有关规定向乙方支付费用。10、对乙方提出的有利于银联卡受理市场进展的合理化建议应予以接受，向乙方供应相关信息，共同建立银联卡受理市场。〔二〕乙方权利义务1、遵守甲方有关外包效劳方面的业务标准、风险掌握、技术标准、信息平安、应急预案等一系列规章制度的要求。2、主动协作甲方依据自身风险管理需要进展的监视、检查和评估。对甲方提出的看法建议和整改要求，要主动接受、仔细整改，不断进步自身的效劳质量和效劳程度。3、依据甲方的进展需要，为甲方特约商户供应受理终端机具，包括POS设备、MIS—POS设备、LAN —POS设备等，其中由甲方拓展的特约商户布放甲方供应收单设备；乙方供应设备的，须经甲方同意。乙方负责为甲方特约商户安装的MIS-POS 设备、LAN-POS 设备不再向甲方收取软件、技术支持费用。对乙方自行进展的特约商户，由乙方布放符合银联标准的商户受理POS 终端。4、乙方应根据“一柜一机〞的原那么布放终端，严禁以“一柜多机〞 的方式增加终端套取机具投资补偿收入。乙方不得擅自将甲方投资的机具变更为自己投资的机具。5、乙方应根据甲方的托付，在为特约商户正式供应收单效劳前，应当对其收银员及相关人员开展业务、技能培训，培训至少每半年组织开展一次，留存培训记录，并于培训完毕后10 个工作日内移交真实、完好的培训记录〔见附件1：特约商户银行卡受理业务培训确认书〕。6、乙方应根据甲方的托付，建立特约商户检查制度，落实检查责任。对于网络特约商户，应当实行有效的检查措施和技术手段对其经营内容和交易状况进展检查。对于实体特约商户，应当至少每半年开展一次现场检查。现场检查内容应当包括但不限于以下内容：机具及线路是否正常〔现场检查人员须持本人银行卡现场消费0.01元并打印保存刷卡凭条〕、受理终端是否合规用法、特约商户经营是否有重大变更、收