房地产企业公共关系维护和公关技巧.ppt

巅峰行动 —总经理角度的公共关系全景构建与维护 一、当前房地产企业公共关系 平台构建与维护 房地产公共关系 定位： 围绕项目全程开发的角度，处理全方位的社会关系中来寻求房地产企业及其产品与目标消费者共同利益点。 房地产公共关系工作就是发展一种企业赖以生存的良好的社会关系网络的活动。 即，企业通过积极的沟通,处理好公司与其内部的全体员工、外部的合作伙伴、竞争者、顾客、政府部门、新闻界、相关社会群体、所在社区等之间的社会关系,推动特定形象的树立,促进产品的销售和企业的发展。 1.外部公共关系平台构建与维护平台 房地产项目开发运营主要涉及公共关系单位表: 中央政府 规划局 勘测院 公安局 省市政府 建委 测绘所 水务局 区政府 国土局 园林局 电力局 管委会 房管局 消防 燃气公司 　 安质监站 人防办 供暖公司 　 交易中心 气象局 民政局 　 　 节能中心 国安局 　 　 市政局 江河道管理局 　 　 环保局 机场管理 　 　 交通局 港务局 　 　 税务局 媒体 　 　 　 教委 开发主线条公共关系平台 国土、房管局分管领导、经办部门 建委系统分管领导、经办部门 区政府分管领导 资金方 规划局分管领导、经办部门 市政府分管城建领导 某项目 1.外部公共平台构建与维护全景图 （1）政府及各职能部门的核心职位剖析 职 务 分管工作 省(市)委书记 　 省(市)长 　 区委书记 党政、统筹 区长 统筹 常务副区长 分管某领域 区长秘书 　 副区长 分管城市建设、国土等 副区长秘书 　 副区长 分管规划、市政等 区委办公室主任 　 法制办主任 分管拆迁 开发区或管理委员会或街道办或步行街办事处 职务 分管 主 任 全面 副主任 招商 副主任 建设 招商局局长 招商 市政处长 市政配套 建设局局长 规划建设 国土局局长 国土 规划局局长 规划 国土系统核心部门和核心人脉 部 门 职 能 关键人 土地储备（交易）中心 土地储备、出让、调控控规指标 主任 土地利用处 （资产处） 1.负责国有土地使用权划拨、出让的组织、审查、确认、报批和出让合同管理； 2.负责土地使用权出让金、土地收益金的征收工作； 3.负责组织编制、修订、公布全市土地等级和基准地价及土地出让金标准； 4.负责土地储备与整治的监督管理 科长、处长、 分管局长 权籍处 1.负责城镇、农村土地房屋确权、登记、发证和权籍档案管理； 2.处理房屋土地权属历史遗留问题； 3.组织开展土地资源利用调查、动态监测及地籍、房籍权属调查。 科长、处长、 分管局长 部 门 职 能 关键人 市场处 1.承担房地产市场的监督管理，规范房地产市场行为，维护房地产市场秩序；承担房屋的转让、租赁等交易合同登记备案管理工作 2.承担主城区商品房预售许可的管理工作，指导远郊区县商品房预售许可工作； 3.承担房地产估价机构资质核准及房地产中介服务行业的指导和监管工作； 4.承担房地产交易市场建设管理工作，组织指导房地产展示交易会。 科长、处长、 分管局长 用地处 （征地处） 1.承担农用地转用和农村集体土地征收、征用的管理； 2.承办农用地转用和土地征收、征用的审查及报批管理工作，承担土地征收征用补偿安置的指导和监督工作，承办土地征收征用补偿安置行政裁决； 3.承担新增建设用地批后实施的监管工作； 4.组织调处土地征收、征用补偿安置重大争议； 5.负责农村集体建设用地的管理工作，负责非农业建设占用土地的管理。 科长、处长、分管局长 规划系统核心部门和关键人脉 部门 职能 关键人 规划编制处 （控规处） 1.负责组织编制、修订、评审、审查、报批和呈报全市城镇体系规划、城市总体规划、分区规划、县以上政府所在地规划，市级以上开发区总体规划、控制性详细规划和各类专业规划； 2.参与江河流域规划、区域规划、土地利用总体规划编制； 3.参与全市社会经济发展规划和建设计划、用地计划的制定等。 处长、主任科员 用地规划 管理处 1.负责城市规划区、重点地区、重要项目、跨区域项目的建设项目的选址定点； 2.负责审核《建设工程选址意见书》及其附件、附图； 3.参与建设用地计划和土地划拨、出让、转让方案的制定 处长、主任科员 市政规划 管理处 1.负责城市规划区、重点地区、重要项目、跨区域项目的市政、管线工程的规划审查和管理”； 2.负责建设工程道路红线和配套市政管线的规划审查和管理，核发“一书三证”； 3.负责市政管线规划管理控制线的审查和管理； 4.负责市政建设项目的规划协调； 5.负责受理市政工程报建。参与各类规划、建设工程项目的选址、方案审查； 5.