“人”对企业价值创造研究——以互联网+企业为例.doc

PAGE PAGE 34 “人”对企业价值创造研究——以互联网+企业为例 摘要 信息技术时代来临，无形资产的价值创造沉稳企业竞争的核心力量，人力资源的巨大潜力逐渐被发掘。在激烈的市场导向的商业竞争中，人力资源以其独特的内在性质，与企业价值共同成长，成为企业长期持续发展的原动力。 本文在总结国内外有关无形资产价值创造和基于无形资产价值的企业价值创造研究的基础上，采用规范的研究，针对人力资源中的两大主体——顾客和股东，对其价值和价值创造剖析研究，论证其于企业价值存在的正向影响关系。研究结果表明抽象的主观价值取向可以得到量化，且顾客价值是企业价值创造活动的核心，而企业价值创造可以实现股东价值创造。本文认为建议企业把握这一市场规律，正确地维持和使用顾客、股东资源，并积极争取对自己发展有利的顾客、股东资源。 关键词：价值创造、顾客价值、股东价值 第一章绪论 第一节研究背景及意义 一、 研究背景 在知识经济和全球化日益彰显的背景下无形资产在企业资产中所占的比重越来越大，相关的内部管理和外部交易等活动也越来越频繁。无形资产在企业经营发展过程中的作用逐渐被放大，其价值开始被重视。 根据我国《企业会计准则第6条——无形资产》中对无形资产的初始价值计量中提到：“对外购无形资产的成本，包括购买价款、进口关税和其他税费以及直接归属于使该项资产达到预定用途所发生的其他支出。”以及“自行开发的无形资产，其成本包括自满足本准则第四条和第九条规定后至达到预定用途钱所发生的支出总额，但是对于以前期间已经费用化的支出不再调整。”由此可见，无论是交易成本还是研发支出产生的成本，现在对于无形资产的价值判断更多的是依靠对历史成本的计量。 但是作为资产的一部分，无形资产同样具有“预期会给企业带来经济利益”的资源属性。这也决定了其实际的价值不能仅看历史成本，还要考虑到其价值创造潜力和可升级性。 2015年3月18日国家税务总局颁布《关于企业向境外关联方支付费用有关企业所得税问题的公告》第五条表示：“企业使用境外关联方提供的无形资产需支付特许权使用费的，应当考虑关联各方对该无形资产价值创造的贡献程度，确定各自应当享有的经济利益。企业向仅拥有无形资产法律所有权而未对其价值创造做出贡献的关联方支付特许权使用费，不符合独立交易原则的，在计算企业应纳税所得额时不得扣除。”本条公文认为无形资产的法律所有权人（通常是母公司）如果仅仅拥有法律所有权而并没有对无形资产价值创造提供贡献（通过分析其在该无形资产开发、价值提升、维护、保护、应用和推广中履行的功能、投入的资产及承担的风险，来判定关联各方对该无形资产价值创造的贡献程度），则无权享有关于该无形资产的非常规回报。交易双方应该根据各自的贡献程度，以确定各自应当享有的经济利益，并按照独立交易原则确定企业是否应当向境外关联方支付特许权使用费，应当支付多少特许权使用费。 上述公文的颁布体现了对无形资产价值创造的关注和认可，但是只停留在了对这一方面的注重和税收调整层面，在具体的管理操作层面并没有太多的规定和研究。本文认为顺应时代发展，以期以最小的投入获得最大的回报，需要认识到无形资产相对于有形资产，可能以低成本换取高收益的优势。，更大程度地利用之。 鉴于此，本文关注到近年来企业对人力资源的关注度逐渐提高，在相关方面也积极地实验获取经验。互联网+企业本身掌握的无形资产比例较高，对人力资源要求也比较高。因此本文将以顾客价值和股东价值为切入点，通过理论梳理、公式推导、证明量化可能性，探讨互联网+企业经营过程中的顾客价值创造和股东价值创造，和在顾客价值和股东价值两个视角下的企业价值创造。以期对当下无形资产对企业价值创造的影响形成具体概念。 二、 研究意义 现阶段企业乃至城市间的竞争已经从传统的物质资本、金融资本投资和规模扩张转向技术、品牌、智力资产、客户满意度等无形资产的获得和管理，以此为背景，以需求为导向的价值创造正在被关注。企业为了实现资产安全、现金流充足、资产高增值、运营高盈利、把握新产业的经营目标，实现企业价值最大化的管理决策方向，有必要顺应现阶段的市场需求。更多地挖掘无形资产的市场潜力和价值，增加其在企业资产增值过程中的使用效率，在实现企业价值的同时，也做到相应国家“可持续发展”号召，于己于社会都有不可估量的意义。 目前因为部分无形资产价值无法精准入账，或者在现有会计准则之下无法入账，导致了多重问题：1、对拥有的无形资产认识不足，无法充分利用和保护；2、只知使用，不知管理，有什么，需要什么，哪些有价值，哪些需要处理……都一头雾水；3、意识到部分不入账的无形资产的价值，取巧。以上问题体现了在无形资产方面的混乱，归根结底是没有认识到其价值创造方面的优势。一旦意识到其价值，自然会重视并愿意有所投入。 再者，对于已经有所认知的企业，对无形资产价