社区居家养老服务规范..pdf

社区居家养老服务规范 社区居家养老服务规范 1 范围 1 范围 本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的 本标准提出了社区居家养老服务的内容和要求，规定了社区居家养老服务的 组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。 组织、从业人员、服务项目、服务流程以及服务改进等要求。 本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社 （社区助老服务社）、 本标准适用于上海市行政区域内的社区居家养老服务社 （社区助老服务社）、 社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织 （机 社区老年人日间服务中心、社区老年人助餐服务点等社区居家养老服务组织 （机 构）。 构）。 2 术语和定义 2 术语和定义 下列术语和定义适用本标准。 下列术语和定义适用本标准。 2.1 社区居家养老服务 （Elderly Home Care in Communit）y 2.1 社区居家养老服务 （Elderly Home Care in Communit）y 依托社区养老服务资源，为 60 周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提 依托社区养老服务资源，为 60 周岁及以上有生活照料需求的居家老年人提 供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相 供或协助提供生活护理、助餐、助浴、助洁、洗涤、助行、代办、康复辅助、相 谈、助医等服务。 谈、助医等服务。 2.2 社区居家养老服务社 （社区助老服务社） （Elderly Home Care Agency 2.2 社区居家养老服务社 （社区助老服务社） （Elderly Home Care Agency in Community） in Community） 上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 上门为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 2.3 社区老年人日间服务中心 （Elderly Day Care Cente）r 2.3 社区老年人日间服务中心 （Elderly Day Care Cente）r 日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 日间集中为居家老年人提供社区居家养老服务的机构。 2.4 社区老年人助餐服务点 （Elderly Dining Service Center in 2.4 社区老年人助餐服务点 （Elderly Dining Service Center in Community ） Community ） 社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。 社区中为老年人提供膳食加工配制、外送、集中用餐等服务的场所。 3 基本原则 3 基本原则 3.1 以人为本原则。整合社区养老服务资源 ，结合老年人特点，提供多样化的 3.1 以人为本原则。整合社区养老服务资源 ，结合老年人特点，提供多样化的 服务。 服务。 3.2 公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。 3.2 公平公正原则。不因老年人个体状况差异而产生服务歧视。 3.3 安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。 3.3 安全便捷原则。保护老年人及服务人员的安全，提供就近便捷的服务。 4 服务内容和要求 4 服务内容和要求 4.1 生活护理 4.1 生活护理 4.1.1 基本内容 4.1.1 基本内容 ——个人卫生护理； ——个人卫生护理； ——生活起居护理。 ——生活起居护理。 4.1.2 服务要求 4.1.2 服务要求