银行消费者权益保护工作(108道题).pdf

银行消费者权益保护工作（ 108道题） 一、单选题（共34 道题） 1.银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循 （ ）的原则。 A.依法、公开、公正 B.依法、效率、审慎、公开 C.合法、公正、效率 D.依法、公开、公正、效率 正确答案：D 2.银行业监督管理机构依法对银行业金融机构进行检查时， 经设区的市一级以上银行业监督管理机构负责人批准，可以对与 涉嫌违法事项有关的单位和个人采取哪些措施？（ ） A.拘捕单位负责人 B.查封有关财务会计、财产权登记等文件、资料 C.对可能被转移、隐匿、毁损或者伪造的文件、资料，予以 先行登记保存 D.对可能涉及违反会计财务报表等有关资料进行冻结或查 封 正确答案： C 3.擅自设立银行业金融机构或者非法从事银行业金融机构 的业务活动的，由国务院银行业监督管理机构予以（ ）；构成犯 罪的，依法追究刑事责任；尚不构成犯罪的，由国务院银行业监 督管理机构没收违法所得，违法所得五十万元以上的，并处违法 所得一倍以上五倍以下罚款；没有违法所得或者违法所得不足五 十万元的，处五十万元以上二百万元以下罚款。 A.关停 B.纠正 C.取缔 D.关闭 正确答案： C 4.什么是消费者协会和其他消费者组织？ 答：消费者协会和其他消费者组织是（ ）的对商品和服务 进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。 A.依法成立 B.选举产生 C.民主评议 D.其他形式 正确答案：A 5.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务，其合法 权益受到损害的，可以向（ ）要求赔偿。广告的经营者发布虚 假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告的经营 者不能提供经营者的真实名称、地址的，应当承担赔偿责任。 A.消费者 B.经营者 C.行政主管部门 D.工商部门 正确答案：B 6.经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人死 亡的，应当支付丧葬费、（ ）以及由死者生前扶养的人所必需的 生活费等费用；构成犯罪的，依法追究刑事责任。 A.医疗费 B.治疗期间的护理费 C.因误工减少的收入 D.死亡赔偿金 正确答案：D 7.经营者对行政处罚决定不服的，可以自收到处罚决定之日 起多长时间向上一级机关申请复议？（ ） A.五日 B.十日 C.十五日 D.三十日 正确答案：C 8.经营者对复议决定不服的，可以自收到复议决定书之日起 多长时间向人民法院提起诉讼？（ ） A.五日 B.十日 C.十五日 D.三十日 正确答案：C 9.消费者权益保护称银行业消费者是指购买或使用银行业 产品和（ ）的自然人。 A.接受银行业服务 B.接受商场服务 C.接受商品服务 D.接受消费者服务 正确答案：A 10.消费者权益保护所称银行业消费者权益保护，是指银行 业通过适当的程序和措施，推动实现银行业消费者在与银行业金 融机构发生业务往来的各个阶段始终得到公平、公正和（ ）的 对待。 A.公开 B.尊重 C.诚信 D.诚实 正确答案： C 11.银行业消费者有权依法主张自身合法权益不受侵害，并 对银行业金融机构消费者权益保护工作进行监督，提出批评和建 议，对侵害自身合法权益的行为和相关人员（ ）。 A.进行检举和揭发 B.进行检举和控告 C.进行控告和指证 D.进行处罚和处理 正确答案： B 12.银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护的工作主 体。银行业金融机构应当遵循依法合规和（ ）原则，构建落实 银行业消费者权益保护工作的体制机制，履行保护银行业消费者 合法权益的义务。 A.内部规章 B.公平对待 C.诚信对