《运营管理》课程习题和答案解析_修订版.pdf

. 第 1 章 运营管理概述习题 一、单项选择题 1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（ ） A 、财务 B 、营销 C 、运营 D 、人力 2 、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（ ）。 A 、单件生产 B 、大量生产 C 、批量生产 D、大批量生产 3 、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称 为（） A 、连续型生产 B、间断式生产 C、订货式生产 D 、备货式生产 4 、有形产品的变换过程通常也称为（ ） A.服务过程 B. 生产过程 C. 计划过程 D. 管理过程 5 、无形产品的变换过程有时称为（ ） A.管理过程 B. 计划过程 C. 服务过程 D. 生产过程 6 、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ ） A.产出的物理性质 B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间 7 、企业经营活动中的最主要部分是（ ） A.产品研发 B. 产品设计 C. 生产运营活动 D. 生产系统的选择 8 、下列哪项不是生产运作管理的目标 （ ） A 、质量 B 、成本 C 、价格 D 、柔性 9 、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是： （ ） A 、大量资本密集服务 B、大量劳动密集服务 C、专业资本密集服务 D 、专业劳动密集服务 10、当供不应求时，会出现下列情况：（ ） A 、供方之间竞争激化 B、价格下跌 C、出现回扣现象 D 、质量与服务水平下降 二、多项选择题 1、服务运营管理的特殊性体现在（ ） A.设施规模较小 B. 质量易于度量 C.对顾客需求的响应时间短 D.产出不可储存 E. 可服务于有限区域范围内 2 、运营管理中的决策内容包括（ ） A.运营战略决策 B. 运营系统运行决策 C. 运营组织决策 D.运营系统设计决策 E.营销决策 3 、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（ ）. A.市场畅销 B. 满足人们某种需要 C. 投入一定资源 页脚 . D.经过变换实现 E..实现价值增值 4 、企业经营管理的职能有（ ）. A.财务管理 B.技术管理 C.运营管理 D. 营销管理 E.人力资源管理 5 、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（ ） A. 目标 B.原因 C.人员 D.地点 E.时间 F. 方式 三、简答题 1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？ 2 、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？ 3 、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？ 4 、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。 5 、试述资源整合原则的含义。 四、论述题 1、试