{品质管理QCC品管圈}01QCC十大步骤简易版1.pptx

培训＋ 咨询 ＋ 辅导品管圈的起源休哈特戴明石川罄Edwards DemingWaiter A．ShewhartKaoru Ishikawa统计质量控制(SQC)之父美国质量管理大师日本质量管理大师-1-陈怡礽医院精细化护理质量管理与护理绩效管理2015.4.17-18培训 ＋ 咨询 ＋ 辅导品管圈的十大步骤1. 主题选定2. 活动计划拟定3. 把握现状4. 目标设定5. 解析Plan 计划6. 对策拟定实施(Do)确认Check处置(Act)7. 对策实施检讨8. 效果确认有效果时9. 标准化10. 检讨及改进-2-陈怡礽医院精细化护理质量管理与护理绩效管理2015.4.17-18培训＋ 咨询 ＋ 辅导組圈-3-陈怡礽医院精细化护理质量管理与护理绩效管理2015.4.17-18培训 ＋ 咨询 ＋ 辅导步骤1: 主题选定-4-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导隐患发生率知晓率常见范例主题撰写方式B组完整率动词+名词+衡量指标正确率使用率执行率提高降低＋＋ 名词A组时间类错误类-5-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导主题选定表※?主题的撰写方式?主题如何评价??有哪些主题是否进行品管圈??主题的撰写方法？?确认衡量指标？-6-陈怡礽医院精细化护理质量管理与护理绩效管理2015.4.17-18培训 ＋ 咨询 ＋ 辅导步骤2: 活动计划拟定-7-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导活动计划-甘特图※?品管圈的时间安排？?制作甘特图应该注意事项？-8-陈怡礽2015.6.18-19培训 ＋ 咨询 ＋ 辅导经验推估时间品管圈的时间安排第一次组圈 第二次组圈1. 主题选定2. 活动计划拟定3. 把握现状4. 目标设定5. 解析2周1周8周1周4周2周6周1周1周5周1周2周1周6周6. 对策拟定7. 对策实施检讨8. 效果确认9. 标准化10. 检讨及改进-9-4周3周4周2周1周1周32周24周陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导甘特图 = 工作进度表制作甘特图应该注意事项？?书写甘特图标题?需有 P.D.C.A逻辑?各项活动先后次序准确（纵轴）?各项活动须有专人负责?测算各项目完成所需的时间 （横轴）?画虚线呈现各步骤用时1917年由亨利·甘特开发的，Gantt Chart?书写制表人姓名（图右下角）?记录各步骤实际用时(以实线表示基本是一条线条图，横轴表示时间，纵轴表示活动(项目)，线条表示在整个期间上计划和实际的活动完成情况。它直观地表明任务计划在什么时候进行，及实际进展与计划要求的对比。??管理者由此极为便利地弄清一项任务(项目)还剩下哪些工作要做，并可评估工作是提前还是滞后，亦或正常进行。是一种理想的控制工具。-10-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导?流程图?头脑风暴?层别归纳法-查检表设计?描述统计步骤3:现状把握?帕雷拖图绘制-11-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导?流程图?头脑风暴?层别归纳法-查检表设计?描述统计?帕雷拖图绘制※?流程图制作原则?流程图制作技巧-12-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导?流程图?头脑风暴?层别归纳法-查检表设计?描述统计计算衡量指标，确认 《现况值》?帕雷拖图绘制※?查检表有哪些类型?哪些主题对照哪类查检表-13-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导?流程图?头脑风暴?层别归纳法-查检表设计?描述统计计算衡量指标，确认 《改善重點》?帕雷拖图绘制※?描述统计制作步骤-14-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导?流程图?头脑风暴?层别归纳法-查检表设计?描述统计?帕雷拖图绘制※?帕雷拖图制作步骤?帕雷拖图常见错误-15-陈怡礽2015.6.18-19补培训＋ 咨询 ＋ 辅导现状把握 – 流程数 据 分 析制作帕累托图1. 项目轴－－X轴 从左至右频数从多至少，最后“其它”为几项之和）2. 频数轴－－主Y轴; 最大值为所有频数之和）3. 频数柱状图形4。累积不良率轴－－次Y轴; 最大值为100%）5. 累积不良率折线图形-16-陈怡礽2015.6.18-19补培训＋ 咨询 ＋ 辅导现状把握 – 帕累托图的目的帕累托分析找出重点少数1. 在累计超过 80 % 的不良事件上划线2.横线对应右侧的百分比3.纵线对应累计数到 80 % 的柱型，纵线左侧因素为“重点少数”-17-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导流程图制作原则流程图(FlowChart)-18-陈怡礽2015.6.18-19培训咨询 ＋ 辅导＋步骤4:目标设定-19-陈怡礽2015.6.18-19培训＋ 咨询 ＋ 辅导目标设定表※?目标如何设定？提高？降低？?现