地产项目案场表格填写制度.docxVIP

企业管理制度系列 Enterprise Management System 管理制度 内部控制 制度 企业必备管理制度模板 地产项目案场表格填写制度 1、电话接听记录表 (1) 字迹工整，不得涂抹 ; (2) 接听电话登记必须及时、在接听过程中进行记录 ; (3) 准确、全面，无特殊情况不得落项，不得私自填写虚假资料 ; (4) 电话接听记录中必需标明客户联系方式是否为自愿登记。 ◇置业顾问未按要求填写，每处罚款 5-10 元不等 2、客户登记表 (1) 客户资料每达到 20 页， 需装订成册， 并按公司统一要求整理 存档; (2) 字迹工整，不得涂抹 ; (3) 完整填写，不得落项 ; (4) 根据真实情况填写。 ◇置业顾问未按要求填写，每处罚款 5-10 元不等 3、置业计划表 (1) 字迹工整，不得任意涂改 ; (2) 核对房源及价款 ; (3) 计算准确，杜绝错误 ; (4) 计算全面，不得落项 ; (5) 必须填写来访日期和置业顾问姓名。 ◇置业顾问未按要求填写，每处罚款 5-50 元不等 4、认购书 (1) 客户必须携带定金收据、身份证原件或代理人身份证原件签 署认购书 ; (2) 填写时核对房源及价款 ; (3) 认购书不得有任何涂改 ; (4) 认购书内容必须经买受人认可方可签定 ; (5) 认购书必须由买受人或代理人亲自签定 ; (6) 认购书中的地址和联系电话必须真实有效。 ◇由于置业顾问填写错误，销售经理审核之后发现，每处罚款 5 元;公司盖章后发现错误，销售经理及置业顾问每人每次罚款 200 元 5、日报 (1) 日报必须当日完成 ; (2) 置业顾问填写日报必须字迹工整， 态度认真， 填写情况属实 ; (3) 置业顾问必须在下班前 1 小时完成日报工作并交于内业汇 总。 ◇未按制度执行每项罚款 10 元 6、周报 (1) 周报情况必须与销售部一周日报相符 ; (2) 周报要求准确无误，填写时不得落项 ; (3) 销售部周报必须在公司指定时间前发送到公司 ; ◇未按制度执行每项罚款 10-50 元不等 7、商品房买卖合同 (1) 打印合同前必须由公司负责人确认合同范本中的内容后方可 签署。 ( 合同中的入住时间需根据具体入住安排随时调整 ) (2) 打印合同前需核对房地局网上录入的项目资料，如发现错误 及时通知公司相关负责人。 (3) 签署合同必须认真、仔细，并由内业反复核对。 (4) 杜绝合同在签署和打印过程中出现任何错误。 (5) 打印合同时不能浪费纸张。 (6) 签署合同时须持购房者身份证原件及代理人身份证原件、房 款收据、认购书到指定地点签署。 (7) 合同签署后交由内业统一保管并登记存档。 ◇由于置业顾问填写错误，销售经理审核之前发现，每处罚款 1 0 元。公司盖章后发现错误，销售经理及置业顾问每人每次罚款 200 元，并通报批评 8、按揭贷款相关资料的填写及准备 (1) 通知客户准备按揭资料时必须同时发放需准备的资料明细表 并逐一进行详细讲解，杜绝因置业顾问讲解不仔细而造成的重复工 作; (2) 办理按揭前需认真询问客户是否具备贷款资格 ; (3) 严格按照贷款银行及公积金管理中心的要求进行填写 ; (4) 填写贷款资料时均使用黑色碳素笔填写 ; (5) 字迹清晰、工整、不准涂抹 ; (6) 逐步填写，不得落项 ; (7) 根据客户提供实际情况填写，资料不清晰时，及时与客户核 对; (8) 办理按揭前置业顾问需告知客户办理产权及提取公积金的具 体时间。 ◇未按制度执行，每项罚款 10-50 元不等 9、入住通知书 (1) 通知书内容的填写须准确无误，字迹工整 ; (2) 在规定时间内将入住通知书及费用明细交到业主手中 ; (3) 入住时业主本人须携带身份证原件、商品房买卖合同原件及 所有交款凭证到指定地点办理入住手续。 它资料，应在通知书中注明 ) 10、抵押申请表 ( 如物业公司需业主提供其 销售中心在客户签署商品房买卖合的同时， 应将抵押申请表交由 客户签字确认。 (根据项目不同此项工作另行安排 ) 11、住宅质量保证书 要明确告知业主取得住宅质量保证书的时间。 12、房屋使用说明书 要明确告知业主取得房屋使用说明书的时间。 13、工资报表 (1) 工资报表必须有审核人及申报人签字 ; (2) 要求仔细认真，反复核对 ; (3) 工资报表根据当月实际发生额度为准