东方星加盟商经营操作手册.pdf

目录 序言 第一章 筹备分册 第二章 人事管理 第三章 行政后勤管理 第四章 教务手册 第五章 销售手册 第六章 市场推广手册 第七章 服务手册 中国书法教育权威品牌 1 前 言 “右脑将统治未来” -- 前白宫发言人 丹尼平克 Daniel H.Pink 任何一个受教育的人， 如果缺少基本的艺术技能和艺术知识的教育， 就不算 是受到了完备的教育。 孩子的创作力就像埋藏的石油， 不开发就永远隐藏着。 它们又是蜡烛， 不点 燃就永远不会发光。 我们用纯粹的心来教授孩子，用“游戏”的方式来引领孩子，孩子们用快乐 和自由的书法艺术作品来震感我们！ 中国书法教育权威品牌 2 第一章 筹备分册 一、中心选址 二、中心规划及配置要求 三、中心人员结构 中国书法教育权威品牌 3 一、中心选址 1. 中心选址的几个重要原则 1.1 与东方星书法高端品牌的定位相符，应选择高端目标客户集中区域； 1.2 交通便利性。 东方星书法基础教育课程为面向 4-18 岁青少年的书法艺 术教育，该年龄段孩子儿童外出活动的显著特征是就近原则。我们连续几年 所做的客户调查也显示，家长在为孩子选择培训机构时， “交通便利”、“离 家近”为最重要的考量因素之一。通常所住地方圆 3 公里的距离比较合适； 1.3 人口密度大的地区，自然目标客户的数量相应也较大。在选址前期应 进行如下数据调研：周边楼盘情况（市场价，户数，入住率，自住率等） ， 幼儿园、小学数量，学生数等），一般 2 个以上幼儿园， 1 个 600 人以上学校； 1.4 高端客户出行以自驾为主， 因此中心所在区域停车便利度需要重视； 此 外，如果周边有较多高端成人消费场所会为家长在等待时间提供更多打发时 间的选择； 1.5 跟随原则与同类品牌聚集原则。 与其他儿童高端消费项目为邻， 与差异 化的儿童教育机构为邻， 可带来更多的直接到访， 有利于降低市场推广成本。 2. 中心选址要考虑的几个细节 2.1 东方星书法旗舰中心建筑面积需要 300 平米以上，设立 8 间左右教室。 2.2 租金成本为中心运营的主要成本构成部分，一线城市建议控制在 10 万 元/ 月内，其他城市根据实际情况，月租可控制在 20%的营业额左右。 2.3 中心内部结构为平层一层最为理想， 便于内部管理， 也减少了学员上下 楼滑倒的风险。每间教室最好都有自然采光，通风良好，层高应不低于 2.7 米。 2.4 中心内部需自设儿童卫生间及洗手区域， 因此需要考虑给给排水管道问 题。