电子支付(网关支付)业务合作协议书.docx

电子支付(网关支付)业务合作协议书 版本4【电商商户】甲方：招商银行分行地址：主要负责人：乙方：地址：法定代表人：本协议双方同意就个人客户用法招商银行“一网通支付〞电子支付系统〔包括网上支付、电话支付、手机支付〕支付其通过乙方商城购置商品或效劳〔以下简称电子消费〕并通过招商银行就电子消费进展支付结算的事宜达成以下协议：一、甲乙双方全都同意，双方关于网关支付业务的合作仅限于乙方网络或手机商城商品购置的支付业务，乙方网上商城信息：商城名称：商城地址：甲、乙双方同意并认可的合作商品品类为：上述网上商城系乙方就本协议主动与甲方商定的乙方日常实现交易场所，乙方承诺并保证严格监视上述场所遵照本协议包括补充协议及附件项下所商定的乙方义务来履行。如上述网上商城出现任何商定事项的违规操作，乙方应担当相应的违约责任，并有义务协作甲方依据本协议包括补充协议及附件的商定处理。二、乙方可依据业务状况选择承受甲方的以下各渠道电子支付效劳。1．网上支付开通□不开通□2．电话支付开通□不开通□3．手机支付开通□不开通□三、电子支付采纳联机方式操作,供应24小时效劳。每日24:00为日切时间,24:00以后交易为次日交易。如遇特别状况，甲方将另行通知乙方。四、客户在用法招商银行卡进展电子支付时，网上个人银行〔群众版〕、手机支付、电话支付额度共用，每日消费限额累计不超过人民币5,000元,“网上个人银行〔专业版〕〞的每日消费限额由客户自行设定。招商银行有权依据业务风险掌握需要，在符合国家法律法规和监管政策的前提下修改电子支付限额，甲方将通过适当途径公告乙方和客户。五、甲方责任和义务1、负责向乙方供应招行卡电子支付结算效劳,负责招行卡电子支付交易资金的清算,依据乙方资金清算结果和对账结果将客户电子支付款项划入乙方账户。2、负责向乙方和客户供应电子支付交易的账务查询效劳，并依据乙方要求准时协作进展电子支付交易的调账处理。3、负责向乙方供应完好的技术接口，并帮助乙方完成支付系统的对接工作。假设技术接口发生改变时，应准时通知乙方。4、负责指导乙方用法甲方的商户结账处理系统，准时解决乙方反映的系统问题。5、负责向乙方供应商户号和结账操作密码。6、客户在甲方电子支付渠道完成付款后，甲方应将结果实时传送给乙方，以便乙方依据支付结果准时向客户供应后续效劳。7、负责将电子支付系统结算款项在扣除甲方收费后，准时划转至乙方在甲方开设的指定对公账户。8、负责承受客户对电子支付交易的查询，受理客户对甲方效劳、业务质量的批判和投诉，准时答复并予以处理。9、因甲方设备或系统故障、甲方工作人员操作失误或违法行为等可归责于甲方的缘由而导致乙方损失的，甲方仅就其挺直经济损失担当赔偿责任。10．负责协调乙方处理风险大事，并将大事的进展和结果准时通知乙方。11、甲方有义务做好乙方或乙方相关人员的培训和再培训工作，有权监视并检查乙方或乙方相关人员就双方商定的支付工作相关的效率和质量，乙方或乙方相关人员有义务予以协作及供应相关文件。12、由于以下缘由造成的甲方损失、发生的费用以及客户损失的由乙方担当：〔1〕乙方与客户在交易商品的质量、数量、金额、或供应的效劳上有任何争议、投诉、或其他纠纷；〔2〕客户未收到所购产品或未获得相关效劳；假设客户在订购时指定第三方为签收人的那么为指定第三方签收人未收到所购产品或未获得相关效劳；〔3〕乙方挺直或间接参加欺诈的；〔4〕乙方供应的效劳，违背国家法律、法规等标准性文件的；〔5〕乙方未遵守或未遵照本合约的规定和条件供应效劳的。13、如遇不行抗力或发生通讯中断、ISP故障、黑客侵入等甲方无法预知且非甲方自身缘由导致的大事，甲方对此不担当任何责任。14、甲方非商品效劳之供应者，与乙方间亦无任何广告、代理、保证或经销关系；假如客户与乙方间发生商品交易纠纷，应由乙方自行解决并担当相应责任，概与甲方无关。六、乙方责任和义务1、乙方网站上发布的信息必需真实、精确而不得包含如下内容：(1)分布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐惧或者教唆犯罪的；(2)涉及洗钱、套现、传销等活动的；(3)羞辱或者诽谤别人，损害别人合法权益的；(4)含有欺骗性的；(5)妨害计算机网络平安的信息；(6)其他中国法律法规制止的内容；(7)甲方公示制止或者限制的其它内容〔甲方应提早书面告知乙方〕；(8)乙方无法证明自己具有合法全部权、经营权的内容。2、乙方网站上必需明确标注如下信息：〔1〕客户效劳电话号码及邮箱地址；〔2〕平安管理的声明；〔3〕退货〔退款〕政策和详细流程；〔4〕爱护客户隐私的声明；〔5〕客户信息用法行为的管理要求；〔6〕其他相关管理制度要求具备的信息。如乙方网站上未明确标注上述信息，那么