何怆的博客——企业营销战略——企业营销战略——无奈的叹息：某电子科技有限公司互联网方向拓展案例.pdf

无奈的叹息：某电子科技有限公司互联网方向拓展案例 案例简介： 2005年，是这家公司步履维艰的一年，业务难以拓展，招聘难以聚 才，于是他们开始探索互联网，企图寻求新的出路。五年之后，他们 依然原地踏步，2011年，员工陆续跳槽，财务入不敷出，濒临倒闭。 失败原因： 病急乱投医，对互联网认知太少。自身经营管理模式有问题的时候再 提倡互联网极易引发职工信念的慌乱无措。 我的评论： 互联网是一把双刃剑，我主张非互联网行业不要在没有搞清楚自身的 瓶颈在哪里之前就进入这个陌生的领域。 案例详情： 2010年暑假，受朋友之邀我来到这家公司担任营销顾问一职，为期 半个月。在这之前我对他们一无所知。 刚到公司的第一天，他们的项目经理跟我说，请你帮帮我们公司，我 们做了五年的互联网了，但是这方面的业务一直一筹莫展。 以下是来自这位项目经理的详细阐述： 我们在06年以前是做教育软件的，像你初高中时的课本里不是都附 带光盘嘛，光盘里面就有帮助你学习的软件，当时我们就做类似的那 一块，但是这一块的业务很难拓展，于是后来我们开始做教师方面的 教学资源，以备课和教案为主。我们还为此制作了一个网站，以会员 的形式向教师们提供这些资源。这个网站已经做了好几个年头了，但 是它为我们带来的利润非常有限，有时候一个月才几十块钱甚至一分 钱都没有，你知道问题出在哪吗？ 我说，别急，先让我观察几天。 【第一天】 第一天我做了两件事： 1、与公司所有人混个脸熟，摸清楚他们的管理结构及部门职能； 2、与各部门经理谈话，问他们一个很简单的问题：如果有一天你们 离开这家公司你们会去干嘛？ 解说： 1、我首先要弄清楚他们的管理结构是不是合理。我发现这家公司有 四个部门：①人事部，②财务部③教研组④总经理副总经理（只看到 办公室，不见其人）。 当然，这还只是“据我观察”，我并没有问过职工们他们公司到底有 几个部门，因为如果一个一百人以下的小公司不能一眼看出其管理结 构的话就说明安排得并不合理。期间我发现教研组的老师会经常到人 事部办公室来讨论项目事宜，财务部经理也会偶尔过来参与讨论，这 说明部门职能分工不明确，也侧面反映出部门办事能力不强，心里没 底。（创业型公司另当别论） 2、在与各部门经理谈话中我了解到，他们一方面对现状很不满，另 一方面对未来私下有自己的一番规划。比如人事部经理想要跳槽到另 一家公司，做自己喜欢的事情，而财务部经理则憧憬着买房的事情， 没有一位经理在谈话中涉及到自己手头正在做的事。这也反映出公司 几个主要骨干能动性不强，积极性也下滑到极点。 我不禁捏了一把汗，员工的内心出了问题，那我这个营销顾问的工作 就只有两个结果了：要么寸步难行，要么彻底失败。 但朋友盛情难却，我只能且走且看，如果能改良点什么也算有所交代。 【第二天到第三天】 我开始观察他们网站的运作方式，及团队支撑力量。 后来我了解到他们只有一个网络部经理在负责网站事宜，而且从前期 开发、维护和管理都是他一人负责，他没有任何下属团队，工作效率 可想而知。 另一方面，网站的美工人员也只有一个，还是临时从附近的大学招来 的一个艺术系学生，属于假期兼职性质，毫无工作经验，并且从未进 行过网页设计，工作质量不难想象。 再一方面，网站更新内容主要为学生教材分析及教师所用的备课、教 案，这部分为公司教研组负责，但是教研组的老师并未受过相关训练， 所更新的文章表现力不足： 1、在网站整体范围内没有凸显重点内容； 2、单篇文章内容层次不清，表现形式不丰富，往往通篇都是文字， 没有必要的相关说明、图文并茂等有助于理解的表现形式（主要是教 材讲解，教案只有文字无所谓）； 3、没有全局引导意识，往往文章与文章之间都是独立的，这篇文章 跟那篇文章之间有内容上的关联，他们并未有意识的串联起来。这样 的工作方式最终会把一个商业性质的网站整得像个QQ空间，杂乱无 章华而不实。 于是，我得出结论，昨天那位项目经理所说的“在互联网下了很大功 夫”只是盲目的投入人力物力而已，并没有把资源用到点上，既浪费 了人，又浪费了钱。隔行如隔山，他们未免把互联网想象得太简单了。 所以，下一步我的工作就是改变他们对互联网的认识，让他们对这个 特殊渠道有一个较全面的认知，引导他们自发的去寻找问题并找出解 决方法。 【第四天到第十天】 这几天我的工作安排如下： 1、召开全体会议，向公司所有成员讲解互联网的运作方式。 我结合自己的经验，向他们展示我自己、我朋友的网站以及一些知名 网站是怎么高效的运作的，大概分析了五至六个实际案例，并结合了 一些互动性的小游戏，让他们对一个真正的网站