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;关于我们;重新认知客户资源,创造更多商业价值!;;潜在客户;忠诚客户不但购买量大,而且购买次数多
忠诚客户服务成本更低
忠诚的客户更容易将一个公司介绍给他的朋友或者商业合作伙伴
终身价值=购买频次X忠诚持续时间X利润
这段时间一个客户的成本是多少?
一个客户会保持多久?
您获得一个新客户的成本是什么?
在客户的消费终身,你获得了多少利润?
新客户获取成本应在平均客户价值的25%-33%适宜。
新客户获取成本,结合渠道响应率,可以计算每次营销活动的经费总额。
;客户流失的代价?;;;;photo;宝洁清扬试用装及调查函投放形式;你所掌握的营销规则;你真的掌握营销规则?;看!
我取走了!
你的牌!!!;很多人习惯主观假设一个目标消费特征;分析企业现有消费群特征;重要指标:投资回报率;响应浮动因素
±100% to 1000%
±100% to 500%
±50% to 300%
±10% to 300%
±10% to 50% ;有效的客户细分模型;以收入作为单一维度划分客户群体不能观察多维度的关系。
按两个及以上维度进行空间分群
不同群体对于企业价值及需求
实施不同的营销方案;对于此区域内的客户应当重点关注;解决方案:预测客户消费趋势;响应电话分析:
使用手机拨打的人群中,有57%男性客户
在使用固话拨打的人群中,有60%女性客户
针对不同行为使用不同方式影响受众!
男性侧重于快捷的营销措施
女性侧重于全面的营销措施;关于邮政资源;联系人:
联系电话:;
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