以客户为中心的电话销售流程和技巧.pptx

以客户为中心的电话销售流程及技巧;主要内容;一、电话销售前的准备;电话前的准备;电话前的准备;;电话前的准备;;;; 电话资料的来源：网络（尤其是B2B平台、搜索引擎、企业网站） 报纸（广告版）、杂志、户外广告…… 提示：创意、避免撞车 ;1、在声音中放入笑容 ;开场白三要素：20秒内 ;　重点技巧：;关键点;示例讲解;;开场白方法;开场白方法;开场白方法 ;开场白方法 ;开场白方法 ;开场白方法 ;开场白方法 ;开场白方法 ;注意事项; 我们举一些错误的实例： ;销售：“您好，张经理，我是华讯松香网移动商务部的李明，我们是专业提供网络广告和杂志广告的，请问你现在在用那家公司的产品？”; 开场白错误实例; 开场白错误实例;;;华讯通销售话术;华讯通销售话术;;;;;;;;问题13：“你们的信息我在电脑上都可以看到，没必要再装这个” 销售： 企业名录是有相关信息，但要慢慢翻找，速度很慢，就算找到，信息量也是有限的，要是联系方式改变了就联系不上了，而掌上华讯通随时随地可快速查找，找到的信息也是最新的，并且可以通过企业微网站了解到各方面的信息，从效率上和客户的精准度上那是远远不可比的。 问题14：“要是我买了感觉没有用怎么办？” 销售： 华讯历来以为行业提供超值信息及服务而著称，是行业公认的标杆企业，我们坚信提供给您的信息及服务的价值远远超值，所以不会没用的。当然，我们也从不做强行推广，我们对客户还做出了“零风险的承诺”，没用可退款，所以敬请放心购买使用。;四、演练;;