信息化与管理第08章.pptx

第8章 电子商务;学习目标：;管理挑战;Jeff Bezos---全球最大的网上书店亚马逊公司CEO 《时代周刊》 1999年度风云人物 进行市场调查确定潜在顾客的需要 开发能够满足顾客需要的产品 让潜在顾客知道这种产品已经存在 一旦顾客对卖方的促销活动有了回应，双方就开始对交易的条件进行谈判并达成协议 双方解决了运输问题后，卖方就要向买方交付货物和付款 销售活动结束后，卖方产品提供持续的售后服务;电子商务概述 ;8.1 电子商务的基本概念;;8.1.1 生活中的电子商务 ;;;;;;;8.1.2 电子商务的定义 ;电子商务的定义;EC、EB、EDI;8.1.3 电子商务的分类 ;8.1.4 电子商务的功能 ;电子商务应用的层次结构;8.1.5 电子商务的特点 ;8.2 电子商务的发展及其对社会的影响 ;8.2.1 电子商务的发展与展望 ;8.2.2 我国电子商务的现状和发展趋势;;;; 要开展对电子商务的深层次研究，积极探讨我国电子商务发展的政策方针；要加快我国通信基础设施和有关电子商务标准化建设；要解决好电子商务的安全、法律、税收和电子支付等问题；要引导消费者转变消费的思想和观念，调动人们参与电子商务的热情；要加强电子商务的实际应用系统的推广，积极引导企业上网交易。;8.2.3 电子商务对当今社会的影响 ;3. 电子商务对企业的影响 （1）电子商务改变了企业的经营方式、（2）电子商务改变了企业的管理模式、（3）电子商务改变了企业的结算支付方式。 4。电子商务对个人的影响 （1）生活方面　（2）工作方面　（3）学习方面;商务活动中的流;8.3 电子商务发展中的若干问题 ;8.3.1 电子商务发展中的法律问题 ;2．国外电子商务法律法规建设的概况 （1）国际组织和机构所做的工作 （2）美国政府的政策和所做的工作 （3）欧洲及世界其他地区国家的情况;3．构建我国电子商务法律环境 （1）我国电子商务法制建设应遵循的原则 （2）我国电子商务法制建设的现状 （3）我国电子商务法制建设中目前急需解决的问题;8.3.2 电子商务发展中的税收问题 ;2．国外有关电子商务的税收政策和主张 1）新的税收体系应该是公平的。 2）新的税收体系应力求简化，最大程度地降低税收部门的管理??用及纳税人的有关费用。 3）对于纳税人来说，新的税收方法应具有确定性，从而使纳税人能预先确定一项交易所产生的税收后果。 4）新的税收体系应有较高的效率，从而最大程度地制止逃、漏税。;5）新的税收体系应力求避免产生经济扭曲，公司的决策者在制定各项决策时，应该主要受商业因素而非考虑税收的驱动。 6）新的税收体系应具有较好的适应性，以便跟上技术与商业的发展。 7）新的税收体系应确保网上交易税收在国与国之间的公平分配，特别是发展中国家与发达国家的公平分配。;3．电子商务发展中我国税务部门应采取的措施 （1）制定和完善税收政策 （2）采取有效措施对实行网络贸易的企业加强监管 （3）积极参与制订关于电子商务的法律和法规 （4）培养面向“网络时代”的税收专业人才;8.3.3 电子商务发展中的安全问题 ;2．电子商务中的安全问题 Internet给电子商务带来如下的安全问题： （1）信息泄露 （2）信息篡改 （3）信息破坏 （4）抵赖行为 一个电子商务系统必须做到以下几点安全控制要求： （1）信息的保密性??（2）信息的完整性 （3）身份认证 （4）不可抵赖性 ;3．电子商务安全的技术与法律保障 （1）网络安全技术：虚拟专用网技术、防火墙技 术。 （2）电子商务安全交易体系（如图8-7所示）：信息加密算法、安全认证技术、 安全交易协议。 （3）电子商务安全的法律保护：第一，电子商务交易首先是商品交易，其安全问题应当通过民法加以保护；第二，电子商务交易是通过计算机及其网络而实现的，其安全与否依赖于计算机及其网络自身的安全程度。 ;图8-7 电子商务安全交易体系;电子商务系统的安全技术;SET(Secure Electronic Transaction);SSL(Secure Socket Layer);电子商务的支撑系统;企业建立电子商务网站的几种途径;8.4 电子商务典型实例;1．亚马逊书店概况（其网站主页如图8-8所示） 2. 主页结构及特点（如图8-9、8-10所示） 3．亚马逊书店的经营策略 （1）新—技术设备和系统功能不断更新 （2）快—搜索、购买与送货快速 （3）实—实惠的折扣价格 （4）全—全方位提供服务;图8-9 亚马逊书店网站主页结构图;图8-10 亚马逊书店网站书籍销售页面;;1．戴尔公司概况 戴尔公司是世界上最成功的采用网络直销的计算机公司（其