- 1、本文档共42页,可阅读全部内容。
- 2、原创力文档(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
市场研究和营销管理
浙江大学管理学院
周洁红教授、博士生导师
E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
关于学习的思考
学什么? ----学规律,找感觉
怎么学? ----跳出行业,实践,案例
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
近年来企业营销形势的变化?经营中的问题?
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
近年来营销形势转变
忠诚度
满意度
A
B
C
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
中国经济社会面临的四种变化对企业的挑战:
竞争初始条件的变化
从相对稳定的周期内变化到结构性变化
社会文明方式的变化
全球化的趋势
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
1、 中国市场经济竞争初始条件的变化:
市场容量
市场规则
同行竞争
消费者成熟
生产成本
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
竞争初始条件变化对企业提出的要求:
从经营机会到经营能力
从机会获利到能力获利
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
问题的提出
企业为什么可以生存?
企业为什么可以发展?
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
获得生存机会
拥有顾客
提供价值
失去生存机会
失去顾客
竞争对手强大
顾客:拥有他? 失去他?
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
顾客让渡价值及顾客满意
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
积极应对市场变革带来的挑战
2
3
4
改变传统的经营观念,树立整体营销的思想。
培养、造就一支过硬的营销人员队伍。
建立符合自身特点的市场营销体系和市场营销机制。
加强品牌营销,强化品牌形象。
1
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
面对挑战,应快速实现若干转变
粗放式营销
守株待兔
单向营销
单纯产品销售
实体渠道
精确化营销
积极引导
整合营销
顾问式营销
实体与电子渠道并重
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
市场营销理论和实践的演变
传统的市场销售理论
1、低成本营销 2、差异化营销 3、促销营销
现代营销理论
1、营销组合 2、企业战略 3、社会营销
营销理论新发展
1、服务业营销 2、非赢利组织营销
3、绿色营销 4、关系营销
5、文化营销 6、网上营销
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
市场竞争与市场营销的层次
技巧竞争
战略竞争
理念竞争
理念营销
技巧竞争
技巧竞争
技巧竞争
技巧竞争
战略营销
技巧竞争
组合营销
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
整体营销框架
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
战略营销的基本问题
企业未来的利润来源
企业未来的核心竞争力
企业未来的产品
未来打算为什么样的顾客服务
谁将是我们的竞争者
未来竞争优势的基础
…………
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
市场分析框架
浙江大学管理学院 周 洁 红博士 E-Mail:runzhou@zju.edu.cn
分析框架
1、优劣势分析
你认为公司优势是什么、有何劣势、本行业有何机会、该公司外在、内在的威胁是什么?
2、策略分析
如何调整客户结构,增加什么客户,减少什么客户,如何实现
公司的主要服务对象是谁?公司的价值定位是什么?
产品结构如何
您可能关注的文档
- 颐高数码连锁 应对行业变革.pptx
- 增分策略专题五公民权利与政府职责课件.pptx
- 薪酬管理开篇例子(好,还没引用).pptx
- 饮食行业企业内部控制的相关知识培训.pptx
- 长期筹资管理及财务知识分析规划.pptx
- 药品研发阶段的管理办法.pptx
- 走出信息技术课程教学的沼泽地.pptx
- 志愿者通用礼仪培训.pptx
- 饮食行业业绩指标设立与绩效管理培训.pptx
- 中国移动互联网3G的发展方向.pptx
- 开学升旗仪式教师发言稿(精选5篇).pdf
- 河北省邢台市部分重点高中2023-2024学年高二上学期1月期末英语试题.pdf
- 教师资格之中学生物学科知识与教学能力题库练习模考A卷带答案.pdf
- 广东省茂名市2024学年英语高三上期末达标测试试题含解析.pdf
- 智慧树《创新性思维及方法》单元检测及答案解析.pdf
- 常识化颠覆常识本身.pdf
- 心理的演讲稿(通用6篇).pdf
- 海南省琼中黎族苗族自治县琼中中学2023-2024学年高二下学期3月月考语文试题(含答案).pdf
- 年度上学期北师大版五年级上册语文教学计划(通用3篇).pdf
- 必刷卷03-2023年高考高效提分物理考前信息必刷卷(福建专用).pdf
最近下载
- 中医妇科特色疗法之穴位贴敷疗法PPT.pptx
- 《无障碍设施施工验收及维护规范》(GB50642—2011)的解读.pdf VIP
- 初中化学第二单元《我们周围的空气》作业设计.docx
- 04-2024黄河流域生态保护和高质量发展-东营公需.docx
- 人教版九年级下册《语文》核心素养全册教案.pdf
- 贵州省施秉县恒盛有限公司36×39000kVA110kV工业硅冶炼炉年产90万t工业硅升级改造项目环境影响报告书简本.doc VIP
- 广东花城版七年级音乐教学计划(通用10篇).doc
- 二年级上册数学教材分析.pdf
- 基因工程___电子版.doc
- 蚌埠医学院第一附属医院临床医学研究伦理会审查批件.doc
文档评论(0)