社会工作行政第五章-领导与沟通、激励.pptxVIP

新编21世纪社会工作系列教材社会工作行政时立荣 主编目录第一章 社会服务机构 第六章 项目管理第二章 社会工作行政基础第七章 督导管理 第三章 决策与计划第八章 人员管理Click to add title in here第四章 组织与控制第九章 财务管理Click to add title in here第五章 领导与沟通 第十章 社会服务评估第五章 领导与沟通、激励课前准备 阅读行政学或管理学中关于领导、沟通与激励的一般介绍，思考企业和政府行政管理中的领导、沟通与激励与社会服务机构中领导、沟通及激励的异同之处；登录一些社会服务机构的官网，查找其有关领导、沟通与激励的信息，分析其开展领导、沟通与激励的主要方式。第一节 领导 一、领导的原理领导的概念 群体或组织中的领导者为了实现共同目标，对其追随者施加影响的过程。领导者和追随者是领导行为中相互作用的主体，群体情境是领导行为运作的空间，组织或群体目标是领导行为的最终追求，而影响力则是领导行为得以实现的根本保障。第五章 领导与沟通、激励第一节 领导 领导的权利类型是从组织体系中特定职位衍生出来的权力 职位权力是指一个领导者因其自身的特殊禀赋而不是其特定职位而获得的影响力， 人格权力领导与管理的区别职能范围不同 工作侧重点不同 产生的途径不同 第五章 领导与沟通、激励第一节 领导 二、社会服务机构中的领导方式 按照领导活动的侧重点 领导方式的分类按照领导活动组织的方式 按照领导者与被领导者的关系 第五章 领导与沟通、激励第一节 领导 按照领导活动的侧重点 1、任务取向的领导方式： 指领导者以工作任务为中心，把工作任务完成的数量、质量以及达成目标的程度，作为衡量员工优劣和组织成败的标准。2、人员取向的领导方式 指领导者以员工的情绪和需要为中心，尊重他们的人格，注重通过人性化的关怀，发挥员工的主动性和积极性。 3、人事并重的领导方式： 将前两者进行折中，既重视人也重视工作，强调二者不可偏废。 第五章 领导与沟通、激励第一节 领导 按照领导活动组织的方式 1、命令式领导方式，是指通过发布权威性、强制性的命令来推动组织计划和目标的实现。 2、说服式领导方式，是指通过宣传、劝告、启发、诱导等手段，使员工理解、接受并贯彻自己的意志。 3、激励式领导方式，是指通过运用多种手段激发员工的行为动机和内在潜质，使其为组织目标的实现而奋斗。4、示范式领导方式，是指领导者通过以身作则、言传身教，发挥榜样表率作用，使员工心悦诚服地去仿效、学习，从而实现对他们的领导。 第五章 领导与沟通、激励第一节 领导 按照领导者与被领导者的关系 1、指令型领导方式（又称独裁型领导方式）是指领导者倾向于大权独揽、独断专行、限制员工参与。 2、参与型领导方式（又称民主型领导方式）是指领导者倾向于让员工参与决策、计划等各个环节，以求集思广益，并调动员工的积极性，发挥其主人翁的作用。 3、自由放任型领导方式是指领导者鼓励下属独立行事，极少运用权力干涉他们的行为，主张无为而治、放任自流。 第五章 领导与沟通、激励领导方式的选择领导—成员关系关系恶劣关系和谐任务结构 松散结构 紧密结构 职位权力 强势 弱势 任务取向的、强制性和指令型人员取向的、说服式的和参与型领导方式第五章 领导与沟通、激励三种情境变量的综合形态与领导方式选择 1—任务取向 2—指令型 3—咨询协商、任务取向 4—人员去向5—激励、人员取向 6—个别交谈、人员取向 7—以人为中心 8—人事并重第五章 领导与沟通、激励第一节 领导 三、社会服务机构领导实务 社会服务机构领导的功能 1、确立和宣扬机构的价值理念，鼓舞机构成员的工作情绪2、把握机构发展战略，促进机构目标的达成 3、整合各种内外资源，维持机构的完整性和适应性4、建章立制，形成机构的基本秩序 第五章 领导与沟通、激励第一节 领导 社会服务机构领导的职责 1、领导机构的日常运作，落实国家的社会福利政策，确定机构工作目标，制定具体工作计划，整合机构内外资源，提供高效的社会服务。2、人力资源管理和志愿者管理。 3、财务管理与筹资管理。4、公信力建设和公共关系管理。 第五章 领导与沟通、激励第一节 领导 社会服务机构领导者的特征 1、领导者较少使用职位权力 2、领导者较多运用指导、诱导的方式来影响下属。 。 3、社会服务机构的领导者常常怀有强烈的社会责任感。 4、领导者在目标设定、价值塑造和资源整合等方面的作用尤其突出。 第五章 领导与沟通、激励第二节 沟通 一、沟通的原理沟通的概念 人与人之间通过语言、文字、符号或类似的表现形式，进行信息、情报交流和传达思想的过程。沟通不仅是指意义的传递，更重要的是指意义必须被理解。 第五章 领导与沟通、激励第二节 沟通 沟通的类型1．根据沟通