原创力文档- 1、本文档共22页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
一、卓越绩效模式概述
卓越绩效评价准则 1、卓越绩效模式产生的背景
2 、国家质量奖和卓越绩效模式在中国
主讲人：赵林 3 、卓越绩效模式核心价值观和框架
2021年9月
一、卓越绩效模式概述
把质量创新打造成为新的竞争优势
1 卓越绩效模式产生的背景
1.1 市场竞争环境的变化
据美国 《福布斯》杂志
70%
1.2 质量和质量管理的演进 网站报道，2011年，中 诺基亚、三星、苹果
国售出的智能手机中70%
都来自三大外国品牌：
诺基亚、三星和苹果。
目前，全球十大智能手机品牌中有7个都是
中国品牌。其中华为现在不仅是中国头号手机品
牌，还是欧洲第二，全球第三大品牌。
1.2 质量和质量管理的演进 继承性的发展
1 质量概念的演进 管理体系与方法的整合 Integration of
2000年 Management Systems and Approaches
2 质量管理发展的三大历史阶段 后
六西格玛 波多里奇质量奖模式
1960年代 ISO9000 （SIX SIGMA） （MBNQA）
3 质量管理发展的四重境界 至今 1987年
4 五大利益相关方 全面质量管理(TQM)
零缺陷理论
1979年 Zer
文档评论（0）