3质量改进的管理和控制.pdf

质量改进的管理和控制 改进的概念 •⑴、质量改进的概念及意义； 质量改进的管理和控制 •⑵、质量改进的步骤和内容； •⑶、质量改进的组织与推进； 赵 林 改进的形式 ◼ ⑷、质量管理小组活动； zhaoqlin@163.com ◼ ⑸、可靠性； ◼ ⑹、精益生产； ◼ ⑺、六西格玛管理。 1 管理 质量改进的动力 •1、永不满足的顾客； •1、管理的四大职能：计划、组织、领导、控制； •2、科学技术的发展； •2、质量管理的五大职能： •3 、竞争的压力。 • （1）制定质量方针和质量目标； • （2）质量策划； • （3）质量控制； • （4）质量保证； • （5）质量改进。 3 4 第一节 质量改进的概念及意义 •质量改进的概念及意义： •⑴、质量改进的概念； •⑵、质量改进的必要性； •⑶、质量改进的重要性。 质量改进的概念及意义 5 6 质量改进的概念及意义 ⑵、实现手段的区别 •质量改进是通过不断采