某医院绩效考核与分配方案分析.pdf

某医院绩效考核与分配框架草案 为适应医疗卫生事业发展的新常态，加大医院分配制度改革力度，进 一步调动全院职工工作的积极性、主动性与创造性，结合医院业务发展具 体实际，特制定本方案。 一、指导思想 医院绩效分配制度是以广大患者群众为中心，解决患者群众看病难、 看病贵的问题为目的，推行成本核算，突出绩效优先、兼顾公平、实行按 劳分配、多劳多得原则，体现向业务第一线和特殊岗位适度倾斜，努力激 发全体职工干事创业的主观能动性，建立以质量为核心，以绩效为重点的 运行机制，切实促进医院全面、快速与可持续发展。 二、预期目标 制订绩效考核标准，以增进考核之客观与公平性，并达最佳之激励效 果。 对医院全体职工进行绩效考核的主要目的包括以下五个方面。 （一）了解展示职工对科室及医院所做的贡献。 （二）为职工的薪酬计发提供主要依据。 （三）提高职工对医院管理制度的满意度。 （四）激发职工的积极性、主动性和创造性，提高职工的职业素质和 工作效能。 （五）为职工的晋升、降职、培训、调职和离职提供决策依据。 三、对象范围 医院全体在职职工，但以下情况暂不纳入考核范围： （一）尚未转正的职工（见习职工） 。 （二）月出勤率未达到 60%以上的职工不列为考核的对象，即视同当 期考核为不合格。 四、组织领导 为加强医院各项工作绩效考核，特成立如下医院绩效考核小组和医院 绩效考核监督小组。 （一）医院绩效考核小组（负责考核医院领导、各科室科主任、负责 人及护士长，科室成员由所属科室主任负责考核） , 医院绩效考核小组下设 绩效考核办公室，隶属财务科。 组长： 成员： （二）医院绩效考核监督小组（负责监督医院全面绩效考核工作） 组长： 成员： 五、考核内容及指标选取 （一）考评内容考评内容 考评内容要重点考核工作绩效，突出岗位职责履行、工作量、服务质 量、行为规范、技术能力、成本控制、医德医风和患者（服务对象）满意 度等情况。临床医技科室采用平衡计分卡（ BSC）进行考核，主要涵盖财务 维度 ( 收入与成本控制）、顾客（患者）服务维度（创造病人忠诚度） 、内部 管控流程维度（质量、品质、医疗安全控制） 、学习成长维度（开发核心竞 争力）等四大方面的内容。行政职能科室运用关键事件法（ CIM ）开展考 评，主要包括日常工作、动态工作 ( 科室工作简报）、成员管理（考勤情况） 和关键事件等几方面的核心内容。 （二）考评指标的选取 考核具体指标可根据业务工作实际从以下指标库中选取： 财务维度 ( 收入与成本控制）层面：药占比，耗材比，门住比，成本占 比/ 支出占比，床位数，固定资产，单床年 / 月均产值，每一医生担负的诊 2 疗人次 / 住院床日 / 创造的业务收入，百元固定资产的业务收入，人力配置 成本（人员费用占比） 。 顾客（患者）服务维度（创造病人忠诚度）层面：门诊人次（就诊人 次），出院人次（每医生负担的出院人次） ，每位医生 / 治疗师 / 护士照护患 者人数，首诊（问）负责制执行情况，患者（服务对象）满意度与投诉次 数，次均费用（门诊、出院） 。 内部管控流程维度（质量、品质控制及医疗安全管控）层面：床位使 用率，平均住院日，科室收入结构，医疗、康复、护理、院感、用药、医 保六方面质量控制，纠纷管控，赔付管控，病历（甲级）合格率，无故延 时出诊，人员考勤管理情况。 学习成长维度（开发核心竞争力）层面：优势病种 / 典型病种