质量保证承诺书范本.docx

质量保证承诺书范本 质量保证承诺书1、投标人产品质量保证承诺假如我公司在贵单位组织的工程名称：长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购工程招标中猎取中标，应工程投标的有关要求，我方对该工程做出如下产品质量承诺：〔1〕技术标准及相关产品标准：按国家标准执行。〔2〕产品都是厂家原装正品产品。〔3〕全部的附件及零配件是正规厂商生产的产品〔4〕产品“三包〞内容：实行包退、包换、包修效劳。〔5〕质量问题的处理：按厂家质量保证明行。〔6〕质量投诉的处理：由专人负责本次工程投诉处理。〔7〕质保期内全部软件维护、晋级和设备维护等免费上门效劳。2、厂家质量保证〔1〕供应三年免费售后效劳。投标人名称〔单位章〕：湖南世纪深蓝科技信息技术开发有限公司法定代表人〔签字或盖章〕：日期： 2013 年 08月 01售后效劳承诺书效劳宗旨：“效劳无小事〞是本公司的效劳宗旨，“以用户为中心〞就是一切为用户着想，围绕用户的实际困难制定出相对应的解决方案，并利用公司的整体实力帮用户解决实际困难为用户供应专业化的贴心效劳，让用户“买得放心，用得舒心〞。为了使长沙市地方税务局机关及稽查局大院平安技术防范设备选购工程能有效地运行，我公司特针对此投标工程承诺：1、质量保证：所供设备全部为厂家原装全新、完全符合标书规定的质量、规格和性能的要求。我方保证货物在正确安装、用法和保养条件下，在其正常用法寿命期内，性能符合标书规定。2、供应必要的技术培训，让用户理解设备的构造及日常的根本维护。3、设备修理与更换：质保期内系统设备发生非人为故障，我司免费更换、修理；供应产品所需更换的任何备件。质保期外系统设备硬件损坏，如需更换只收取本钱费用；全部设备的备品件终身维护，只收取适当材料费用。4、售后效劳热线响应：供应7×24小时的技术支持效劳，半小时内做出实质性反响，2小时到达现场与客户沟通、理解，并准时对故障设备进展修理。5、由于本公司供应产品均为各大品牌整机设备，而此类品牌设备如故障，均由各品牌厂家售后效劳中心确定配件价格，市面并无报价，所以未供应配件供给价格清单。6、“三包效劳〞细那么：根据《三包规定》，符合三包规定的期限内消费者可以凭发票和保修卡要求获得以下效劳：〔1〕假如商品在出售之日起7日内，消费者所购置的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理，更换或退货。〔2〕假如商品在出售之日起第8日至第15日内，消费者所购置的产品出现《三包规定》所列性能故障，消费者可以要求修理或更换。〔3〕假如在商品三包期内，消费者所购置的产品出现《三包规定》所列性能故障，且经两次修理仍不能正常用法的，凭修理者供应的修理记录消费者可以要求免费调换同型号同规格的商品。7、设立公司投标工程专人专线效劳，供应VIP级效劳。A 效劳专员侯云贵B 效劳专线电话：0731-********手机： 152********C 投诉电话：0731-********〔总经理〕8、当公司的应用软件有晋级版本时，将准时通知贵局，并供应相应的晋级效劳。当系统的硬件设备有更新换代时，我公司将准时通知用户，供应新的产品信息和解决方案。售后效劳范围工程验收合格后进入系统保修阶段，系统保修期为叁年。在此期间，设备及集成系统中出现非人为引起的质量问题出现故障或不合格局部，用法方应向我司出具具体的书面报告，说明问题的详情状况。我方将负责免费检测、修理〔更换配件、更换产品〕及系统调试，直至正常运行。由于用法方对设备不被受权的修改、不正确的用法造成的设备问题；由于战斗、海啸、地震或其它不行抗拒因素所引起的故障或损伤等状况不在保修范围内。系统保修完毕后，我公司将对该系统施行终身维护方案，对于由于工作人员操作不当等人为因素造成的系统损坏，我方将收取适当的费用予以修理及复原，同时，对于客户日后提出的系统扩展等需求，我方将供应软件晋级支持及供应最先进的技术解决方案。为了确保拼接屏幕显示系统工程的优质运行，我公司愿为整套系统供应高质量的效劳，并特作如下承诺：1)从系统最终验收开通投入用法之日起，供应二十四个月的保修期。在此期间，设备的全部硬软件因质量问题出现故障或不合格局部均由我司免费准时处理。2)系统设备的操作及日常维护工作由客户的技术人员负责，供应场地培训及指导。3)设备安装后的全部技术效劳，将由我公司的技术支持中心供应设备维护和本地售后效劳。并向客户供应3个月/1次的巡检效劳，检测设备运行状况、清洁设备并做好设备运行记录。4)客户修理中心设有零配件库，备有全套的备品备件，在24小时内供应系统任何需要更换的备件，确保客户不会因为缺乏零件而耽搁系统运行。5)保修期后，客户可与我公司签订年修理合同；我