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IT外包服务合同模板 IT外包效劳合同模板甲方：〔以下简称甲方〕乙方：〔以下简称乙方〕甲乙双方本着互利互惠的原那么，就甲方IT的维护效劳问题，经充分协商，订立本协议。一、合作内容〔一〕甲方办公电脑内部网络的维护1．甲方自愿将本单位的网络交给乙方维护，详细配置见清单。乙方供应上门效劳。维护费用为：￥元(RMB)/月，合同期个月。1．甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护，详细配置见配置清单。2．甲方单位共计有计算机3．每月甲方需付给乙方效劳费：￥元(RMB)，大写： 4．甲方假如新增电脑，维护费用每台￥元(RMB)/月 5．该款项自本合同签字生效后，甲方每月日前一次性付清本结算月费用给乙方，乙方收款后即为甲方供应收款收据。二、上门效劳工程：效劳工程描绘1．电脑各类故障检修：无法启动、不能进入系统、软件设置、操作系统安装等；2．各类外设维护：打印机、扫描仪；3．系统软件安装：WIN2000XP；4．工具软件安装及维护：Office、ACDSEE、金山词霸等；5．增加及更换电脑板卡及部件，CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源〔更换的硬件须另外收取硬件本钱费用〕；6．电脑晋级：准时为甲方供应最正确的晋级方案。7．各类硬件驱动程序安装：各类显卡、声卡、网卡等；8．查杀电脑病毒：各类电脑病毒〔分区病毒、文件病毒、邮件病毒〕查杀；9．数据备份：同机备份、异地备份、光盘备份；10．网络设备的调试、维护〔布线、设备费用需收取本钱费用〕；三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测1．效劳费不包含电脑部件〔如显示器、光驱、软驱及板卡等〕修理费用，甲方可托付乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可托付乙方代购，乙方不再另外收到效劳费，保修期由厂家供应。3．甲方损坏的电脑部件〔由乙方代购的状况下〕仍在厂家保修期及保修范围内，乙方免费送至厂家保修或更换，乙方不保证胜利及所需时间。厂家在城区内不加收效劳费，在城区外需加收相应效劳费。4．甲方损坏的电脑部件不在保修期及保修范围内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取效劳费。假如修理时间超过5天，乙方可以视状况供应替用配件〔显示器除外〕给甲方免费用法至部件修理完成。但甲方损坏的电脑部件不修理或不是由乙方代修理的状况，不在此列。四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护1．乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不供应任何软件的版权。2．甲方如需安装正版软件可以托付乙方代购。3．如甲方需要查杀电脑病毒效劳，必需安装正版的杀毒软件。4．在保证甲方用户正常功能和爱护数据的前提下，乙方工程师有权打算解决问题的方案。五、效劳响应时间1．为甲方供应9小时电话效劳。2．甲方报障时请预约时间，承诺从报障时计2小时内支配工程师上门，上门前乙方进展电话确认。3．乙方工作时间为周一至周五8：30--17：30，如甲方要求加急效劳或晚上效劳，那么甲方需付相关交通费等。4．以下状况，甲方可以将电脑主机交给上门工程师搬回乙方公司修理，承诺在48小时内预约送回：1〕甲方不盼望上门工程师在现场操作；2〕故障状况在现场无法解决；3〕故障状况解决所需的时间较长而甲方不能伴随。六、合同的解除1．合同有效期自月月日止，合同到期后将自动解除，假如甲方续签合同，那么另行起草。2．甲方要求的属于效劳范围内的正常恳求如遭到乙方回绝2次以上，或者乙方效劳人员与甲方发生剧烈冲突，经双方协商难以调解的，甲方可以要求解除和约，退还的费用中扣除已经效劳的次数所需的费用。七、其它事项1．乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的全部法律法规，为甲方肯定保密任何有关甲方的的资料；2．非乙方过错在修理过程中因硬件老化等缘由形成的损坏，乙方不担当责任。3．假如因为乙方的缘由造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准，但乙方不担当由于修理造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丧失等。4．甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对甲方资料、数据丧失担当责任。本公司对所做的效劳担当有限责任，不担当由效劳引起的间接损失。5．甲方单位的电脑假如不是全部由乙方维护，那么乙方只负责协议商定的电脑；6．在协议签订后，乙方有权记录电脑的特征〔如编号等〕和在电脑上做标记用以识别电脑，在确认甲方电脑的型号和编号以后，甲方电脑管理者签字确认。7．乙方工程师在甲方电脑安放地工作时甲方应当尽可能协作工作，如供应电脑的驱动程序〔在有的状况下〕，乙方工程师需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络平安和其它特别考虑的前提下，甲方应当协作。