IT设备系统维护服务合同协议书范本 标准版.docx

IT设备系统维护服务合同协议书范本 标准版 甲方：乙方：总那么：乙方依据甲方的需要，为甲方的设备系统供应维护效劳〔具体见附件.设备清单〕，并供应相应的技术询问效劳。为保障双方权益，明确双方职责，依据中华人民共和国《合同法》及有关法律法规，本着友好协作的精神协商达成以下协议：一、乙方效劳内容及责任：在协议期内，乙方将对甲方的设备系统供应相应的效劳并使甲方的设备系统保持良好的工作状态，确保甲方协议内的设备能正常工作。1、协议生效后，乙方将对甲方的清单中所列出的设备进展测试，以确定设备完好，并记录在案，双方签字确认，如检测出故障，那么准时进展修理。当甲方需要更换部件时，乙方可供应报价供甲方参考。2、自协议签订之日起，乙方将每月对甲方协议内的设备进展检查和维护一次，确保甲方的设备运行良好。3、协议期内，甲方的关键设备出现故障，导致系统崩溃，乙方应准时上门效劳。并在接到甲方有效报修电话的_____________小时到达协议地点。国家法定的节假日除外。4、一般设备发生故障导致非系统崩溃的状况，乙方应在接到甲方报修电话后供应电话支持效劳。并依据用户要求和实际状况到现场进展效劳。5、乙方到达现场后应尽快检查出大致故障，给出相应的解决方案。提出建议，并在甲方人员在现场的状况下进展修理，修理地点双方商定。6、在修理过程中假如乙方需要将甲方的设备搬离甲方所在地，须向甲方相关人员同意，出具相关手续，修理完毕后交还甲方。7、修理及维护完毕时，乙方维护人员出具相应报告，或向甲方相关人员描绘故障引发的缘由及处理过程。以及今后在用法中应留意的问题，双方签字确认此次维护工作完毕。/8、在协议期内。乙方向甲方供应的协议内效劳所产生的各项费用由乙方自行负担，不再另外收费〔维护换件除外〕。报修电话：__________________________。二、甲方责任：在协议执行期内，甲方应主动协作乙方做好修理及维护保养工作。包括供应设备的相关资料。如系统软件及设备驱动程序等。1、计算机等系统设备发生故障时，甲方应准时向乙方报告故障现象，错误信息等，以便乙方准时分析故障，有利于到现场准时解决问题。2、对于偶发性及间歇性故障，甲方应帮助乙方做好故障跟踪工作。依据乙方供应的要求及方法进展记录。3、甲方应在不影响甲方正常工作的前提下，为乙方供应必要的工作场地和工作时间。4、在维护过程中，如需更换部件，部件费用由甲方另行支付。不计在效劳费用之内。5、甲方对系统进展晋级、扩容等其他的变更，须准时通知乙方，以避开对本协议效劳内容造成影响。6、甲方指定维护的计算机系统内如有机密信息及不便内容。由甲方自行负责妥当保管。7、在效劳期内甲方应在现场对乙方维护人员的工作看法，技术程度进展监视，并提出看法，以便改正乙方的缺乏与缺点。三、乙方效劳不包括以下故障：1、因甲方人为缘由〔包括用法不当〕导致的故障。2、因第三效劳商供应的效劳导致的故障。3、因不行抗力导致的故障。4、因甲方私自拆装效劳设备或私自更换效劳设备部件导致的故障。四、不行抗力包括：※地震、台风、洪水等自然灾难。※战斗、罢工、停电、政府行为。※电信政策的转变，致使乙方无法为甲方供应效劳。※电信线路被人为破坏或Internet的线路，设备因调试、扩容等所引起的中断。五、效劳时间：每周一至周五〔法定假日除外〕_____________-_____________正常工作时间。六、效劳工程：1、办公网络：〔电脑硬件登记、IP地址管理、网络布线、局域网维护与调试……〕2、电脑：〔安装系统、软件安装与指导用法、电脑杀毒、电脑除尘等……〕3、打印机：〔打印机去除废粉、清洁、安装打印机驱动等……〕4、门禁系统：〔保证门禁系统正常运行、系统设备定期保养，检修等……〕5、安防设备：〔录像查询、线路维护、摄像头清洁……〕6、集团电话系统：〔集团电话交换机除尘、内部号码变更、线路检修等〔修理所涉及配件需另行付费〕……〕7、考勤机维护等等。七、维护范围：1.PC机：保证硬件设备正常运转。如发觉硬件损坏或需更换。由乙方供应配件型号和报价。经甲方签字确认后乙方方可代购。乙方为甲方供应PC机共享、杀毒、数据备份、系统等常用软件的安装。设置及网络维护。假设甲方机器为品牌机又未过保修期。乙方供应正常维护及检测，假设检测出硬件损坏，由乙方与相关品牌的效劳商协商解决。2.效劳器：保证网络正常运转。做好效劳器的数据备份、系统更换、系统晋级等工作。3.打印机：打印机的通常保养和用法方面的指导，清理灰尘，按时检查各塑件的用法状况，假如甲方打印机出了故障致使不能打印和硬件损坏，那么由乙方负责修理。假如硬件还需换件。由乙方供应配件规格型号和报价。经甲方确认后乙方方可代购。八