高效社群运营指南(5).pptxVIP

赞播优鲜配送中心老板特训班赞播·商学院李卓浩赞播优鲜 直营部· 社群运营经理2年实体店门店销售辅导经验2年社群运营经验辅导500家以上实体门店线上培训超100场 高绩效 · 运营指南主讲人：李卓浩1、赞播生意好不好？2、我们是通过什么渠道把货卖给邻居们？3、货在社区群卖，要怎样把货卖得更加好呢？高产值社群 高群质量 高热销氛围 有效粉丝数01.高群质量 1、基础客户框架亲戚好友神助攻基础客户抓质量01.高群质量 2、群内的规范性良性循环02.高热销氛围——主打销售攻略213预 热客户关系 热销氛围A. 下单买买买B. 大单晒晒晒C. 好评多多多D. 好货抢枪抢03.有效粉丝数一、地推加粉二、派货加粉1、爆品加粉2、优惠券加粉三、线上加粉1、朋友圈加粉2、业主群加粉3、群发加粉一、社群运营三部曲目录二、社群运营本质进群群规01.开团通知注意事项：群满100人时，便可正式开团运营进群群规01.群服务注意事项：重点强调团长人品好、讲诚信、服务好，尤其新建群是一定要让拓展人员跟踪前三天的服务情况，有什么好的行动举措，都可以晒图、表扬、嘉奖01.进群群规1、团长修改昵称：团长+昵称2、群欢迎语进群群规01.到货通知注意事项：除了到货后通知邻居提货之外，其中重点也在于预防不良售后和强调售后标准。通过一天一天的强调，让更多邻居知道，并潜移默化影响邻居。02.日常运营1、日常流程安排时间内容9:009点秒杀汇总文案、海报和3个产品链接10:00妃子笑文案、图片和产品链接11:00小石斑鱼文案、图片和产品链接11:3012点秒杀汇总文案、海报和3个产品链接14:00黑美人文案、图片和产品链接14:3015点秒杀汇总文案、海报和3个产品链接16:00榴莲千层文案、图片和产品链接16:30榴莲千层文案、视频和产品链接17:3018点秒杀汇总文案、海报和3个产品链接19:00虾滑文案、图片和产品链接20:00樱桃文案、图片和产品链接21:00榴莲文案、图片和产品链接22:00榴莲千层文案、图片和产品链接1、黄金时间段：早上9:00-10:30；中午14:30-16:00；晚上：20:00-22:002、20:00—22:00 黄金时间段推高价爆品3、主推爆品，反复多推，营造热销氛围4、饭点时间主推菜类。02.日常运营2、确定主推商品3、寻找卖点：抓住消费者眼球爆款思维：A、新品B、当季的商品C、爆款D、与小区消费能力相符合的商品精准定位爆破点：A、商品价格B、商品的特点C、商品质量D、商品的口感02.日常运营4、准备素材：多渠道的精心准备展示卖点：B、图片：A、文案：无需太华丽，俏皮、流行，不要文邹邹、要真实02.日常运营展示卖点：B、图片A、文案：02.日常运营展示卖点：B、图片A、文案：02.日常运营C、视频02.日常运营5.素材的来源来源：天猫、淘宝/小红书、抖音/微信搜一搜、百度/团长群素材/群友素材方法：A、要有团购社群语言特色B、群内好评，善于时刻截图保存02.日常运营一定要记住：口碑传播是最好的营销03.活动运营1.常规社群活动满减活动满赠活动03.活动运营爆品活动好评有礼活动03.活动运营2.活动预热方法当一个活动确定后，除开群质量的影响，其决定活动效果的最大因素是什么呢？03.活动运营价格话题预热爆点话题互动一个活动的执行效果如何，取决于活动发动前和执行过程当中，能引起多少人好奇、关注和感兴趣。注意事项：1、活动力度越大，越热力度也大；2、小活动不可过度预热，避免雷声大雨点小，而导致邻居反感。社群运营本质社群运营本质思考：赞播生意维护的是群吗？社群运营本质无感知运营社群雷区不能只商业化运营微信群，如每天只从商品、价格等来运营微信群，会导致客户无感，具体体现为：无信任无好感如何建立有温度的社区群？一个和谐友爱社区群，前期都需要多花点精力运营群。当邻居对社群有归属了，互帮互助的邻里关系，会影响更多邻居：三个核心精神需求：存在感可分为安全感和重要感1、有问题可以在群里提问，都是邻居，会有人回答他甚至帮助他；2、有好事情，可在群里分享，会有一群共同爱好的人，比如晒菜、晒娃；3、小区事件，可在群里得到最新资讯并一起讨论；4、同时，群里有新鲜事物，有菜谱可学。创造力可分为新鲜感和成长感幸福感可分为连接感和贡献感社群运营本质1、这位邻居对群有没有依赖性？2、会不会在群里购买产品？3、这位团长业绩好不好？总结：社群运营的本质是服务好人，当邻居对群有了存在感、创造力和幸福感之后，自然而然会成为您在小区的忠实客户。选择我所相信的 相信我所选择的 祝您学有所获，满载而归赞播商学院