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商务英语实践报告 ———————————————————————————————— 作者： ———————————————————————————————— 日期： 2 英语综合技能培养 专 题 汇 报 班级： 英语 xxxx 学号： xxxxxxxxxx 姓名： xx 得分： 时间： 2012-2013 学年第一学期 题目： 商务英语专业实习报告一、基本情况概述 1 月 7 日至 1 月 18 日期间我在镇江苏南商贸有限公司总经理助理岗位实习，该公司主要 从事日常用品的生产与销售。 2003 年注册自有品牌 “舒南 ”牌， 2008 年被评为镇江市 “知名商标”。并且公司一直坚持不懈地提高和完善自我，以提供最令客户满意的服务。 作为一名商务英语专业大三的学生，在寒假这段短暂的时间里，能够得到一次实习的机会，我既感到开心又有些紧张。到公司的第一天我就在经理的带领下参观公司，主要是熟悉公司的日常工作和公司的产品，包括对产品的性能、特点、制造工艺过程有所了解。第二天我就算正式开始工作了。 在实习的初期，经理主要让我整理每个季度的销售数据然后输入到表格中。这份差事看起来简单，却容不得半点马虎。因为哪怕是一个细小的错误都可能给公司造成巨大的损失。所以我每次输好数据后还会再检查一遍，确保没有错误后才交给经理。因此，虽然我做得不算快， 但能够保证让经理满意。 在实习的中期，经理开始让我阅读和发放文件。他通常也不催促我，只是把任务安排好， 然后便交给我自己去处理，同时还会不时地提供一些帮助。由于我对外贸方面的专业术语了解并不是很多，所以为了准确理解那些英文文件的内容，我会借助英汉词典以及网络来扩大自己的词汇量。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。然而发放文件对我来说却是一个全新的挑战。我不得不硬着头皮去向同事请教。还好他们都很热情，耐心地教我怎么使用复印机和打印机，使我从一开始的一窍不通成长为能够熟练使用。 在实习的后期，经理试着让我接待客户。我的主要任务就是向他们介绍公司的产品，也就 是说服他们跟我们公司建立合作关系，进而购买我们的产品。起初，我总是会遭到客户的拒绝。后来我渐渐意识到是自己说话太主观了，而且只从我们公司的角度看问题，这让客户觉得很不 舒服。于是我改变了策略，处处为客户着想，告诉他们与我们公司合作他们所能得到的利益。 二、实习中的收获和体会 为期两周的实习虽然短暂，却让我受益匪浅。实习的这段时间可以说是我大学三年来最辛苦但也是最充实的一段时间。辛苦一是因为第一次正式与社会接轨踏上工作岗位，开始了与以往完全不一样的生活可以说得上是很不适应。就算再 冷再差的天气，只要不是周末，都得去上班，有时候公司业务繁忙，晚上还得加班，留给 自己支配的时间也就更少。但我必须克制自己，不能随心所欲，想来就来想走就走。每日重复 单调繁琐的工作，时间久了容易厌倦。但是工作简单也不能马虎，必须得认真完成，因为一个 小小的错误可能就会给公司带来巨大的麻烦或损失。二是因为一直以来我都是用父母的钱，而 工作以后才意识到挣钱的不易，也开始有意识地培养自己的理财能力，否则一不留神可能就入 不敷出成为 “月光一族 ”，但此时又不好意思伸手向父母要了，因此很多时候必须合理支配手中这笔少得可怜的钱。充实则是因为我学到了在学校里面无法学到的知识和技能，对我各方面都 是一大提高。同时实习也给我积累了一定的工作经验，为将来找工作打下扎实的基础。总的说 来我的收获可以分为以下几点： ．学到了一些为人处世的道理。从学校到社会的大环境的转变，使我身边接触的人完全换了角色，老师成了老板，同学成了同事，相处之道也完全不同。在与同事相处的过程中，要能够意识到每个人都是独一无二的，都有各自的特点。并且学习他们的优点，同时改正自己的缺点，不断提高和完善自我。在与上司相处的过程中则要做到认真完成上司安排的任务、不要在上司面前过多地谈论他人的是非。也就是 “少说话，多做事。 ” ．增强了合作意识。每个人都不可能独立存在，都必须与他人建立联系。总经理助理的工作更不像其它工作那样工序分明，而是必须与公司的上司、下属、同事、顾客、供应商等进行合作。另外，做一名助理还应当有全局观念以及较强的协调沟通意识。要能够使公司的每个 3 成员都融入到公司这个大集体里。要学会与供应商协商，与同事合作，利用现有的各种因素为公司提供满意的服务，充分发挥助理的纽带作用。 ．提高了沟通能力。做好助理这份工作所需要的首要能力就是善于交际。说到底，助理 其实也是一种服务人员。而服务人员就必须懂得如何与他人沟通。 “他人 ”既包括外部的客户， 也包括内部的同事和领导。而且与同事之间产生矛盾更是不可避免的。在实习的过程中，我学 会了如何与他人建立和维持关系、如何处理和同事的矛盾，学会了倾听别人的意见和表达自己