如何做好一名年轻的护士长.ppt

如何做好一名年轻的护士长 第一页 管理者的能力＝科学知识＋管理艺术＋经验积累 护理管理的目的 --追求效果和效率 第二页 前 言 作为一名新护士长首先明确护士长素质要求及工作性质，在此基础上提升自身的综合能力，加强品格修养，学会建立良好的人际关系。实际工作中转变角色，寻找差距，加强学习，努力成为一名合格的护士长。 第三页 一 影响新护士长进入角色的因素 素质要求： 素质修养方面的差距。有的新护士长认为自己既已当上了护士长，就不必费心去做每件具体的事情，只要动嘴指挥即可，平时也不注意自己的言行，要求群众做到的，自己做不到，结果引起护士的反感，指挥失灵。 春秋晋国有一名叫李离的狱官，他在审理一件案子时，由于听从了下属的一面之辞，致使一个人冤死。真相大白后，李离准备以死赎罪，晋文公说：官有贵贱，罚有轻重，况且这件案子主要错在下面的办事人员，又不是你的罪过。李离说：“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官，拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误，如果将责任推到下面的办事人员身上，我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说，伏剑而死。 启示：榜样的力量是无穷的！ 第四页 素质要求 政治素质护士长必须带头执行各项规章制度，具备一定的法律意识，具有奉献精神，勇挑重担，树立自身良好的形象。 思想素质思想进步，积极向上，心胸开阔，具有开拓精神。 ?业务素质精通专业。护士长既要带领本科室或本病区护理人员按要求完成护理工作任务而承担护理行政上的管理职责，又要指导下属护理人员的护理业务技术，学习是提高素质的主要途径，护士长应以学习护理管理知识及护理专业知识为重点。 第五页 素质要求 职业素质 1 完美的形象（1）语言、行为符合职业要求；（2）工作中热情、诚恳、宽容；（3）仪表端庄、穿着得体，使同行和病人感觉亲切和信赖。 2 较强的工作能力 （1）组织指挥能力；（2）分析、判断和处理问题能力；（3）准确的语言表达能力；（4）协调能力。 心理素质稳定的职业心态、和谐的人际关系，心理平衡，心胸开阔，自我控制能力 第六页 一 影响新护士长进入角色的因素 人际关系 人际关系是影响新护士长进入角色的重要因素，许多新护士长都有这样的体会，本来具有良好人际关系的自己，当护士长后突然觉得人际关“紧张”起来。其原因有两个方面：一是新护士长会成为人们关注的焦点，人们会以审慎的目光注视着她的一言一行，新护士长本身所处的位置改变了，说话的方式和态度也会因此而有所不同，易使人产生敏感，招致当官司了就不一样的议论：二是一些新的规章制度的制定和落实，必然会触及一些人的利益，遇到一定的阻力。 第七页 人际关系 缺乏必要的管理知识 新护士长尽管有多年的护士工作经验，但缺乏管理方面的经验，面对一些问题，不知从何入手，易陷入困境。 第八页 人际关系 自身专业技能方面的差距 作为一名护士长，应该是全科技术尖子，能胜任危重病人的抢救和各种技术难题的处理。而有些新护士长自身专业技能方面还存有一定的差距，从而影响管理者的形象。 第九页 人际关系 理想与现实的差距 初当护士长，满怀理想和信心，工作热情高，渴望在实际工作中一展自己的才华，希望得到护士的理解和支持，然而护士对新护士长的要求则更高，甚至希望新护士长上任后能一下子改变所有的不合理现象。由于期望与现实的差距，往往造成护士的不满，护士长的难堪。 第十页 人际关系 家庭方面的影响 新护士长常会早上班、迟下班，甚至休息天也要加班加点，下班后还常常担心工作上的事情，自然对家庭方面的照料会少得多，如果处理不好，会引起家庭关系的紧张，进而影响新护士长的工作情绪和工作质量。 第十一页 二 工作性质 从事管理 管理是艺术、技巧。新护士长要加强管理知识的学习,正确衡量自己的责任与义务，发挥自己的作用。正确行使权利做到：有权不滥用；以理服人。明确使用权利的着力点在于调动护士的积极性，保证高效率、高质量地完成护理任务。处理问题必须调查研究，做认真细致的分析，绝不可凭主观的判断。批评同志时注意方式方法，应该实事求是，以理服人，绝不可以势压人，横加指责。护士们欢迎的是有实干精神、平易近人、关心和体贴他们的护士长，而不是指手画脚、官味十足的护士长。工作中尊重高年资的护士，爱护年轻护士。充分调动护士的积极性、主动性，增强护理队伍的向心力、凝聚力。 第十二页 二 工作性质 带好护理队伍 护士长自身的行为是护士的典范，护士长良好的职业道德、丰富的才能、渊博的知识、良好的自制能力和人际关系,严谨的工作作风和高超的护理技术等无不影响着护士。因此，要不断加强自己的品德、才能、知识、能力等方面的修养，在护士中树立较高的威信，增强自身的凝聚力和号召力，同时善于做思想工作，抓住