如何做一个好医生.ppt

如何做一个好医生 第一页 每个患者心目中都有一个理想的医生形象，不一定说得清楚，但是一旦遇到，就会知道这个医生就是那个Dr.Right 第二页 医生是医疗行业的核心资源，如何判断一个医生是否合格？ 好医生更属于稀缺资源，那么什么样的医生才算是好医生？ 第三页 医生的五种角色 服务总导演：从预约、门诊、检查、住院、手术、出院、随访等一系列服务，都是由医生在主导。 主要决策者：不论是门诊还是住院，医生是诊疗方案的主要制订者和决策者； 服务推动者：不论是护士还是技师，都在执行的医生的医嘱； 关键责任人：医师的知识、技术、沟通能力和领导力直接关系到疗效和质量； 关系缔造者：医生是医患关系缔造者，是与患者建立信任的关键界面。 第四页 如何全面评估医生：六维雷达图 六个纬度、45条标准，每个标准1-5分，通过打分绘制雷达图，从而全方位评估医生能力。 第五页 1.患者服务 1.1.是否认同“以患者为中心”的服务理念； 1.2.是否能够遵循“安全”“及时”“有效”“公平”“高效”的服务原则； 1.3.是否符合“生理-心理-社会”的医学模式； 第六页 2.专业知识与临床技能：专业和技能测试 2.1.理论知识：基础知识、临床知识 2.2.专科知识：继续教育、临床技能 第七页 3.基于实践的学习提升能力： 3.1.同行交流：院内、院外（学会、协会） 3.2.团队协作：多专业协作、创新能力 3.3.学习能力：循证医学最新进展、最佳实践应用能力 3.4.病历记录：准确、及时、完整 第八页 4.人际交往与沟通能力： 4.1.倾听能力：耐心、引导 4.2.换位思考：理解、尊重 4.3.患者沟通：时间、内容、形式 4.4.专业沟通：方法、内容 第九页 5.基于系统的临床实践： 5.1.遵循医院管理制度、服务流程 5.2.遵循临床诊疗指南、技术规范和临床路径 5.3.遵循系统规则，开展多科室合作 5.4.医疗质量、持续改进 第十页 6.职业精神和道德 6.1.尊重他人、知情同意、保护隐私 6.2.正直诚实、勇于承担责任 6.3.开放心态、具有团队精神 6.4.尊重事实、承认不足 第十一页 关于好医生的15条标准： 1.一个好医生不仅要看教科书，更要定期查阅文献，寻找一切机会了解最新进展和实践，持之以恒，终身学习。 2.一个好医生不是生搬硬套诊疗规范，而是基于深刻理解疾病发生规律和机体病生理机制，寻找解决临床问题的最佳路径和手段，永远好奇，永不满足。 3.一个好医生不仅拥有过硬的临床技术，更注重人际交往和沟通技巧，耐心地解答患者或家属的问题和疑虑，不断地给予鼓励和支持。 4.一个好医生不仅倾听患者的抱怨，更要关注其中的偶然事件，而这些偶然事件可能是砸在牛顿头上的“苹果”。对于未明确诊断或者鉴别诊断不明确的病例，永远积极寻找新证据。 第十二页 关于好医生的15条标准： 5.一个好医生不仅是一个耐性的倾听者，更是一个引路人，能够巧妙地引导患者说出自己的感受及与病情相关的信息。在诊疗过程中既注重微观细节问题，刨根问底，也具有宏观思路和全局视野，尽量搜集患者的所有信息做出综合评估，并且会清晰、如实、准确、及时地记录诊疗过程。 6.一个好医生不仅具备出众的个人能力，更懂得自身的局限，知道何时、何地、以何种方式向其他医生或专家咨询以获得更多的帮助、指导或建议。 7.一个好医生不满足于现阶段的诊疗方案，他会进一步寻找发生并发症的证据、评估意外的可能性、或高危因素并积极干预，同时持续追踪和随访患者状况。 第十三页