管理学简答题和论述题要点.pdf

1. 管理的基本职能并简要说明各个职能的含义 管理的四大基本职能为计划、组织、领导和控制 . 计划职能指管理者事先对未来应采取的行动所做的谋划和安排 . 包括选取合适的 组织目标 , 制订战略方案以及实现这些目标。 计划职能是管理的首要职能 , 任何管 理都是从计划开始的。 组织职能指管理者有效地组织和调配资源， 形成一个有机整体， 以实施计划任务 . 管理者建立组织结构来协调激励组织成员努力实现组织目标 . 领导职能指管理者建立有效的组织指挥体系 , 指导、激励和协调组织成员。 控制职能指管理者按目标计划制定管理标准， 对过程和结果进行控制， 及时纠偏， 保证组织目标的实现 . 2. 怎样理解管理的科学性和艺术性？ 管理是科学和艺术的结合。 管理的科学性在于管理作为一个活动过程， 其间存在着一系列基本客观规律， 有 一套分析问题、 解决问题的科学的方法论， 并在实践中得到验证和丰富， 可复制 学习，可知道人们实现有效的管理。 管理的科学性强调人们必须按照管理科学规 律进行管理，强调学习管理专业知识的重要性。 管理的艺术性就是强调其实践性和创新性 . 要有效地实现管理，管理者必须在管 理实践中发挥积极性、 主动性和创造性， 因地制宜地将管理知识与具体管理活动 相结合 . 管理的艺术性强调管理者仅凭停留在书本上的管理理论，或背诵原理和 公式来进行管理活动是不能保证其成功的 , 还要灵活运用管理知识，讲究管理技 巧。 管理既是一门科学 , 又是一门艺术 , 是科学和艺术的有机结合。 管理的科学性是艺 术性的前提与基础，管理的艺术性是科学性的补充与提高 . 3. 管理者应具备哪些基本技能 ? 管理者的基本技巧是指管理者将管理知识和业务知识用于实践中所表现出来的 能力。包括技术技能、人际技能和概念技能。 技术技能是指管理者掌握和运用某一专业领域内技术、 知识、方法和程序完成组 织任务的能力。 人际技能又称“人事技能” ，是管理者处理人事关系的技能，主要包括理解、激 励和与他人相处的能力。 概念技能是指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力。 4. 古典管理理论的特点和内容 古代管理理论包括科学管理理论、一般管理理论和行政组织理论。 泰罗的科学管理理论的要点： 学管理的中心问题是提高生产效率 . ②工作定额原理 . 为发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工 作量定额。他通过时间和动作研究的方法提高了生产效率。 ③能力与工作相适应 . ④标准化原理。工人在工作时要采用标准的操作手法 , 而且工人使用的工具、机 器、材料和所在工作现场环境等等都应该都标准化以提高劳动生产力。 ⑤差别计件工资制。 ⑥职能化原理。主张计划与执行相分离 , 实行职能工长制。 ⑦例外原则 . 企业的高级管理人员将一般的日常事务授权给下级管理 自己只处 理例外事项 . ⑧精神革命 . 工人和雇主两方面要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努 力。 法约尔的一般管理理论要点： ①企业职能不同于管理职能。企业有技术、商业、财务、安全、会计、管理六种 基本活动或职能，管理活动只是其中之一 . ②管理要素。管理由计划、组织、指挥、协调和控制五项管理职能组成。 ③管理的 14 项原则。分工、职权与职责、纪律、统一指挥、统一领导、个人利 益服从整体利益、人员报