管理制度销售部.pdf

公司销售部管理制度 总 则 一、根据公司加强部门内部管理的要求， 特制定销售部管理制度。 二、本制度制定的原则是 :公正、公平、对己对人、对上对下。 三、本制度的内容包括：管理架构、岗位责任、各类管理细则、 考核制度等。 四、制度的目的是为了提高工作效率、规范工作流程，使每个人 的才能得到充分的发挥 . 五、本制度为试行草案，尚有不尽完善与不尽合理之处，在正式 制度出台之前，销售团队成员必须服从和遵守。 六、本制度自制定之日起开始执行。 管理体系 指挥系统 1。销售部实行经理负责制。 2.指挥的原则 （1）服从的原则 下级须服从上级的指挥 ,没有服从，就没有管理。 (2)一个上级的原则 每个岗位、每个人只有一个上级，只服从一个上级的指挥，只向 一个上级报告 . （3)逐级的原则 1 / 13 上级对下级可以越级检查，不能越级指挥（特殊情况除外 ) 。 下级对上级可以越级申诉，不能越级报告。 3。指挥的形式 （1)口头指挥 （2 ）书面指挥 （3）通过会议指挥 不管采取何种形式， 指挥的内容必须完整： 某人去做、做什么事、 完成时间、地点、行动方案、怎样控制和评估。 联络（沟通）系统 1.加强联络，加强人员之间的沟通，保证信息的畅通。 2.要保证良好的联络，首先要求每个人要各尽其职、各负其责。 3.要树立相互服务、相互制约的意识。 4.正式的联络主要通过工作流程来实现。 5。非正式的联络通过举办一些生活会等来实现。 6.创造一种团结协作、互相帮助的氛围。 销售部岗位职责制 销售部是公司前沿窗口， 体现着公司的形象， 也担负着实现公司 各项目利润的重任，需要从经理到主管、到销售助理、到销售代 表、接线生各个环节的人员精诚团结，尽心尽责地努力工作。 2 / 13 一、销售部经理 1.密切掌握销售动态，参与设计、策划的工作，使销售信息更好 地服务于设计、策划，使设计、策划的成果更好地促进销售；参 与公司对项目定位的讨论及其他一些决策 . 2 。部门内部的人事管理；掌握部门工作人员的思想动态，调动 其工作的积极性，使部门成为积极、向上、团结的整体，并完成 公司下达的各项任务。 3.协调本部门与其他部门的关系，做好与生产、技术、财务、物 流各部门的工作衔接。 4.培养销售人员的专业技能及销售队伍的凝聚力，力求组建一支 业务能力极强、 高素质的销售团队， 以便能出色完成公司下达的 销售任务 . 5.安排主管的工作 ,充分调动其工作积极性， 并逐步培养其独立工 作的能力。 6。采取相应措施，尽最大可能地掌握客户资源并提高成功率。 7。把握重点顾客，参加重大销售谈判和签定合约； 二、销售主管 1.完成公司、经理交给的各项任务，并能积极主动、有预见性地 解决工作中遇到或可能遇到的问题。 2.准确的掌握项目的销售状况及回款情况 ,当状况不佳时， 能及时 准确地发现原因 ,并告之相关部门，以便及时作出调整。 3 / 13 3.安排销售助理的工作，督促其对资料的完整收集、规范整理、 及时归档，随时向上级提供准确的销售信息、销售回款信息 ;抽 查销售助理的电脑资源管理的情况，并保证数据的完全正确 . 4 。负责督促销售代表严格遵守本规章制度，提高仪态、仪表、 服务质量，服务意识。 5。掌握销售助理、销售代表的思想动态，充分调动其工作积极 性，帮助其调节好心理状态，使他们以最佳的精神面貌、最高的 热情投入到工作中。 6。监管和改善销售办公室的环境卫生、物品摆放 ,