信访局2021年工作会议经验交流发言材料.docVIP

信访局2021年工作会议经验交流发言材料 信访局2021年工作会议经验交流发言材料 ___市是个资源型城市，是国家重要能源原材料工业基地，现辖11个县（市、区），人口543.6万，信访工作任务艰巨繁重。近年来，___市委、市政府认真贯彻落实中央和省委关于信访工作决策部署，牢牢抓住“事要解决”这个根本，以落实信访工作责任为抓手，坚持法治思维和底线思维，深入推进依法逐级走访，着力规范信访秩序，全市信访总量、越级访量、赴京非正常上访持续呈现“三下降”良好态势，尤其是赴京非正常上访连年大幅下降，2021年同比下降87.1%，信访秩序进一步好转。我们的主要做法和体会是： 一、坚持解决问题常态，控增减存防变 习近平总书记指出：“要处理好维稳和维权的关系，对涉及维权的维稳问题，首先要把群众合理合法的利益诉求解决好。”实践证明，解决问题是做好信访工作、规范信访秩序的根本。无论什么样的办法和制度，如果问题不解决，矛盾不化解，靠压、靠哄、靠捂，注定没有出路。我们要求各级各部门坚持把信访工作的重心放到切实解决问题上，抓在经常，融入日常。一是源头预防控增量。坚持在全市深入开展重大决策社会稳定风险评估，切实做到得不到大多数群众支持的政策不出台、与民争利的政策不出台，努力从源头上预防和减少信访问题的产生。如2021年我市实施53个重大决策项目，全部评估通过，没有因政策措施制定不当而引发群众上访。二是及时分流减存量。研究制定《关于加强“访调对接”工作的实施意见》，充分利用“群众诉求纠纷调解中心”这个平台，整合基层信访、司法、综治等调解资源，集中受理、分类办理，优先调解、依法化解。对进入信访部门的案件，优先分流到矛调中心；对适用司法渠道解决的民事纠纷，分流到法院依法解决。2021年全市共从信访部门分流矛盾纠纷4468起，90%以上化解在基层属地。三是注重效能防变量。针对基础业务不规范问题，督促各级严格执行《信访条例》规定，进一步完善信访业务制度规范和操作办法，优化工作流程，简化工作环节，注重提高效能，实现对信访事项的及时办理反馈，有效防止因受理办理不及时、不到位，引发越级上访、非正常上访等极端事件。在处理一些社会关注度高、争议较大的信访问题时，通过健全落实信访公开听证制度，以公开评判的方式，不断增强处理的公正性和权威性，让信访群众由衷感到权益受到公平对待、利益得到有效维护。同时，我们充分发挥信访专项资金在化解特殊疑难信访问题中的“杠杆”作用，2021年全市共筹措专项资金980.5万元，使用748.1万元，推动化解特殊疑难信访个案265起，息访息诉率100%。 二、坚持落实责任常态，强化使命担当 权责对等、权责一致，是权力运行的基本规律。信访问题的发生、信访问题的解决，很大程度上因权力行使而来，又因责任落实而去。如果缺乏严密的责任体系，制造信访问题可以不担责，处理信访问题可以不负责，造成严重后果可以不问责，那么再好的制度也是“纸老虎”、“稻草人”，对规章制度的“习惯性漠视”、“随意性变通”等问题就会大行其道。2021年以来，我们坚持严字当头，实字托底，突出抓好中办国办《信访工作责任制实施办法》的贯彻落实，推动各级建立责任、落实责任、追究责任，以责任落实推动工作落实。一是压实党政领导责任。一年来，市委市政府先后26次听取信访工作汇报、研究解决重要信访问题；市信访工作联席会议先后34次召开专题会议，会商解决130多起疑难问题；其他市级党政领导按照“一岗双责”要求，经常深入到分管部门和联系县（市、区）接访约访，帮助解决突出问题。市、县两级党政领导全年共接访约访3893批次25136人次，包案化解疑难案件1925起，办结率96.5%。通过市级党政领导亲自抓、直接抓，示范带动、逐级传导，进一步压实了各级各部门“一把手”的信访工作责任。二是压实职能部门责任。按照“法定职责必须为、法无授权不可为”要求，推动市、县两级28个重要职能部门梳理出台法定途径清单，督促依法依规办理群众信访事项，按期办结、规范答复，基本形成“谁主管、谁负责”“谁惹事谁处理事、谁的责任谁承担”的齐抓共管良好局面。如，针对我市“非法集资”、“问题楼盘”等信访突出问题，由处非办、住建局牵头，分别成立专项领导小组，定向督导检查，开展集中治理，大幅减少了由此引发的到省进京上访。三是压实基层属地责任。规范信访秩序重点在基层，关键在县级，只要县一级的工作做到位了，就能解决绝大部分信访问题，信访上行的态势就能从根本上得到遏制和扭转。按照“属地管理、分级负责”和“依法、及时、就地解决问题”的原则，强调各县（市、区）牢固树立“守土负责、守土尽责”的意识，以创建信访工作“三无”县（市、区）和“四无”乡（镇、街道）为载体，加强源头防控，夯实基层基础，推动群众合理诉求及时就地解决，努力做到