淘宝的店铺运营流程表.docx

前期运营方案 一、操作流程 提交运营方案 淘宝新店注册 挑选产品 模特与摄影公司 拍照 与选片 产品上传 网店装修 推广 客服和物流 |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * |  二、 人员分工表 〔 店长 美工 文案 客服 仓管 〕 人员 工作内容 备注 人数 * | * | * | |欢. |迎. |下. |载.  网店店长 网店美工 企划部文案 客服 主要负责淘宝网店运营、 店铺装修、保护以与推 广；和谐各部门人员，做好淘宝网店整体工作；同时负责淘宝网店推广的 实际操作，淘金币、聚划算等活动策划 负责产品拍照、图片处 理，珍宝描述优化，设计促销海报，活动图片，网店的装修保护和更新！ 对淘宝网店本公司产品， 随时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予 以指导、在个大论坛发贴撰写软文！帮助运营部做广告 负责产品上架、订单打 印、主动介绍商品，服务热忱周到，有礼貌；对商品的介绍要具体到位，有明确的退、换货规定；要在商品服务、物流查件等等各个环节为买家做好 服务工作，统计网店数 据； 1 制定淘宝推广方案，依据网络需求，随时调整运营方案； 1 协作店长参与淘宝活动报名； 1 发觉问题与时通知网店店长，加以更正； 1 仓管 负责检查产品、包装、做 1 好发货记录； 三、运营规划第一个月 〔一〕店铺装修 1 、确定店铺的整体风格，做好各个区域的规划设计工作； 店铺装修总体要求是风格清爽、页面简洁、功能齐全！其他的都可以忽视掉，整体功能大于局部，一些画蛇添足的图片和文字，就不用添加了，否如此乱乱的页面会降低店铺档次； |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 2 、细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物； 对于一个网店，比拟专业的产品描述是极其必要的，珍宝描述是买家进展产品比对的重要参考，假如产品描述不够具体专业，买家很可能第一时间对你的产品失去爱好；可以这么说，珍宝的介绍与描述，严格上来说， 和在旺旺沟通中同等重要，一个好的珍宝描述，能让你节约大把的时间和精力，遇到爽快一些的买家，一般都不用询问就可以直接拍下，由于珍宝描述中写得很清晰很全面，他们不肯定需要询问！ 3 、做开业促销策划； 当一切都就绪之后，就预备开业；开业近期为顾客带去多些优惠，在店铺公告栏可以写明“本店开 X 全店商品打几折〞“购置任何一款赠送礼品〞“购置指定款式现金反应〞等，促销活动不外乎就是打折、赠品与现金 反应等三大类型； 4 、优化商品标题和描述体验； 产品描述肯定要表现以下几点： 产品的名称与各类参数：如服装的材料、尺寸、风格、方法等等 产品的特点与卖点： 在珍宝描述中表现服装卖点， 要保证的就是卖点能够呈现出来， 能最大限度刺激买家的购置欲望，让他们信任我们的产品是物有所值甚至是超值的； 产品的图片呈现：图片肯定要清晰，以服装为例，一般情形下要前面，背面，模特呈现图、细节拍照、整体成效等至少 5-10X 图片，增加一些细节局部的呈现，如衣服的质特写、领口、标、袖口走针是否整齐； 珍宝详情页关联营销： 在产品的珍宝描述页面，可以同时放上 8-12X 图片，吸引买家点击，这个属于珍宝描述的关联营销； (二) 营销活动 1 、第一确定 3-5( 目前只有 2 款) 款主打产品，以后历次活动优先考虑这几款产品的报名，以此吸引客户，做好关联销售； 每一件产品在上架前要求商量其定价和定向，以便日后参与活动有折扣空间，主打产品必需属于当季热卖，价 格为 100 元以下为优， 由于买家上淘宝购置产品第一就是讲究实惠， 爆款价格过高由于只有图片描述， 会让买家持怀疑态度，从而失去购置的想法；前期打造爆款除了优化产品外，可适当的刷点，以增加人气，获得的好评会作为 后面买家的参考； 2 、协作淘宝的店铺推广活动，做好庆店铺营销活动，全场折扣，设置后 VIP 折扣 价格， 增加其下次来店的可能性 ； 传达新货上架、本店优惠、打折活动的信息 利用顾客数据库，以某种借口施以小恩惠，使其来店领取优惠卷和告知打折消息，或者底价包促销〔定量〕 ， 或底价团购等 告知顾客量大或团购可优惠，如：一次购满多少元与以上打 7.9 折等，或者个人累积消费多少元既获得终生 本店 7 折； 3 、设置淘宝客，策划聚划算等活动，以此引进流量； |精. |品. |可. |编. |辑. |学. |习. |资. |料. * | * | * | * | |欢. |迎. |下. |载. 在对淘宝自然排名机制的深度明白和把握熟识后，以此对产品优化，上架时间、橱窗举荐、标题关键词、保藏量、店铺信誉、店铺评分和服务质量；为获得良好的搜寻排名，对每个产品细致优化，保证店铺获