《公共关系学》第一章现代社会变迁与公共关系的兴起 .pptx

第一章 现代社会变迁与公共关系的兴起;公共关系的出现、形成和发展，具有深刻的社会需要和原因，经历了一个逐步成熟的过程。因此，弄清现代公共关系的来龙去脉及其在国内外的发展演变，有利于对它形成初步的了解。 ;本章学习指要： 关系的重要性及其特点，历史上人们为协调、改善关系所作的各种努力： 始于西方的现代化进程对人类的影响； 公共关系的起源和现代公共关系在美国的萌芽； 20世纪初现代公共关系活动在美国的兴起； 二战后公共关系在世界范围的普及； 80年代以来公共关系在中国内地的迅速发展。;第一节 历史上人们对关系的认 识和重视;从哲学的角度来说，关系具有三大特点： 首先，关系具有客观性和有效性。 其次，关系具有可变性，它必定随着事物本身及其相互间联系的变化而改变，甚至消失或产生出新的关系。 再次，由于事物本身及其不同事物之间联系的多样性，决定了关系的复杂性和多样性。 ;马克思：人的本质不是单个人所固有的抽象物，在其现实上，它是一切社会关系的总和。 对于人而言，关系的客观、重要、可变和多样性随处可见。人从一出生，就开始生活在他与别人所形成的各种自然关系和社会关系之中 …… 关系的多寡和性质，也反映了一个人被别人、社会认可、接受的程度，体现着他的社会能量、身份和地位。 由于人在关系中具有能动性，如果他能够善于处理各种关系，它们就会变成许多可以利用的资源和财富，为他的成长和发展提供重要的支持。;此时，关系就是一种重要的资源，是一种重要的无形资产。 而经济学上，就是把人际关系看成 “社会资本”，认为是不同于物质资本、人力资本的无形资产，具有不可忽视的重要作用 制度经济学也强调：人类总是在相互交往，从社会联系中来考察人的行为。 对人而言，关系是与生俱来的，但大部分是交往的产物。交往是人成长的前提条件，人离不开交往和关系，否则就意味着自我隔绝、孤立无援。因此，许多情况下，交往决定我们的生活。 因此，把握好个人关系和商务关系，对于推销我们自己或推销我们的产品和理念很重要。;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Tuesday, July 20, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。21:58:1421:58:1421:587/20/2021 9:58:14 PM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2121:58:1421:58Jul-2120-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。21:58:1421:58:1421:58Tuesday, July 20, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2121:58:1421:58:14July 20, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。20 七月 20219:58:14 下午21:58:14七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 219:58 下午七月-2121:58July 20, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/20 21:58:1421:58:1420 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。9:58:14 下午9:58 下午21:58:14七月-21 ;二、历史上人们协调关系的努力;在中国古代，从商周开始，统治者就十分重视调整、改善和巩固各种重要关系。 《尚书》是保存至今最古老的文献汇编，记载统治者恩威并用、软硬兼施的各种统治努力。 西商时，为了解民意下情，到民间采集诗歌，保存至今的《诗经》中的许多诗歌就为当时采集。 春秋战国时期，社会局面混乱，礼崩乐坏、诸侯争霸、百家争鸣，人们对关系重要性的认识和协调关系的能力都达到了前所未有的水平，逐渐形成了追求“人和”、“和为贵”、“和而不同”以及人与天地和谐共生的“天人合一”的思想。（君臣关系、君民关系、国与国的关系） ;具体而言，春秋时期大国争霸中各国间频繁的结盟与对抗，战国时期的“合纵”、“连横”和“远交近攻”。 秦国商鞅在变法初期“徙木赏金”以取信于民 奉命到薛城收债的食客冯谖为齐国孟尝君“焚券市义”而换取民心。 当时的各个学派，也都分别提出自己重建、协调社会关系和秩序的主张。 如，儒家的三纲五常。 ;春秋战国时期，人们对“和”、“合”关系及其哲学的