领导沟通能力与技巧.ppt

* * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * * 2021/9/12 * （3）保护和伪装 第一,抖腿－－表示讲到重点了 第二,摸座椅扶手－－表示不耐烦了 第三,摸鼻子－－表示犹豫和说假话 第四，摸茶杯－－表示耐不住性子 第五，手臂交叉－－表示会防范你 第六，手插口袋－－表示隐藏信息，此人很不振作，没有大志 2021/9/12 * （4）暗示行为 第一,手势 第二,扬眉 第三,耸肩 第四，脚打节拍 第五，站立地点（尽量站在中间） 2021/9/12 * 3、讲话的态度 与别人讲话有三种态度:积极、侵略、退缩 与重要人士沟通前,对自己的语言要组织好,并暗自问自己:这句话是不是侵略?是不是退缩? 如:你对一位年满50岁的县委办主任说：办公室主任很辛苦,丫环难当啊! 2021/9/12 * （三）人际关系的沟通方法 重点介绍与上级的沟通技巧: 技巧一:主动报告 自测:1、领导知道你的血型吗? 2、领导知道你的生日吗? 3、领导知道你的家乡在哪儿吗? 4、领导知道你的毕业学校吗？ 5、领导知道你的经历吗？ 6、领导知道你的特长吗？ 7、领导知道你的爱好吗？ 2021/9/12 * 问题:如果你没有进入领导的视野,请 问你的个人经历、工作情况主动向上级领导 报告了吗?他熟悉你的情况吗? 2021/9/12 * 技巧二:对领导的提问要做到有问必答而且清楚 1、询问工作方面,要心中有数,条理清楚,切忌吞吞吐吐，否则，领导人会认为你工作敷衍。 2、询问人事方面，要客观公正、实事求是、有理有据。 3、询问其它方面的事，要尽量回答清楚。 2021/9/12 * 技巧三:换位思考,加强学习 要与领导站在同样的高度,在沟通时又要略低一级,既让领导感到你有观点、有主见、有水平，又让领导感到你比他还略逊一筹。 关键是要加强学习，与你领导的知识接近，真正做到心有灵犀一点通。 20％的学习法则 2021/9/12 * 技巧四:接受批评,绝对不犯三次过错 第一次犯错误是不知道 第二次犯错误是不小心 第三次犯错误是故意的 2021/9/12 * 技巧五:不忙的时候主动帮助他人 主动帮助他人＝积聚财富 古人云:当官如不做好事, 犹入宝山空手回。 2021/9/12 * 技巧六:毫无怨言地接受任务 任务＝机遇＝信任＝成功 2021/9/12 * 技巧七:努力工作,让领导进步 人际关系的数学公式: C= n〔2n／2＋（n-1)〕 (法国著名社会学家格兰丘纳斯) 公式中C表示可能存在的人际关系,n表示管理的跨度。 如果你的领导领导6位下属,他所面对的关系就有222种;如果他提拔了，领导了8位下属，他所建立的关系就高达1080种。 2021/9/12 *  （四）建立成功的人际关系的技巧 －－曾仕强教授影视教学片 2021/9/12 * 建立成功的人际关系的技巧 一表人才 六出祁山 二套西装 七术打马 三杯酒量 八口吹牛 四圈麻将 九分努力 五方交友 十成忍耐 2021/9/12 * 谢谢合作 再见! * *