质量成本控制和考核概要.doc

质量成本控制和查核纲要 质量成本控制和查核纲要 质量成本控制和查核纲要 质量成本看法的产生和发展 20 世纪 50 年月初 ,美国通用电气公司质量管理专家 A.V. 菲根鲍姆第一明确提 出质量成本的看法。 20 世纪 80 年月 ,菲根鲍姆进一步发展了质量成本的内涵。 美国质量管理专家 J.M.朱兰博士 “矿中黄金 ”理论的提出 ,使质量成本理论更趋完美。此时 ,质量管理进入了一个崭新的阶段 ,即由统计质量管理进入全面质量管理阶段。从而把产质量量同公司的经济效益联系起来 ,这对深入质量管理的理论、方法和改变公司经营看法都有侧重要意义。 我国是在 20 世纪 80 年月早期引进并在公司中推行质量成本管理。比如 ,先后 在哈尔滨、株洲、桂林和上海等地的一些工厂进行了试点 ,而后逐渐总结经验 ,加以 推行。此刻全国推行质量成本管理的公司数以万计 ,大多数都获得了优秀的效益。一些公司或整个行业 ,开始成立了质量成本管理的制度和标准 ,同时也累积了大批的经验。 质量成本的含义 质量成本又称质量花费。依据 ISO9000 系列国际标准质量成本的定义是 :将产 质量量保持在规定的质量水平上所需的有关花费。依据国际标准 (ISO 的规定 ,质量成本是由两部分构成 ,即运转质量成本 (或工作质量成本 ,或内部质量成本和外面质量保证成本。 1.运转质量成本 运转质量成本是指公司为保证和提升产质量量而支付的全部花费以及因质量故障所造成的损失花费之和。它又分为四类 ,即公司内部损失成本、判定成本、预防成本和外面损失成本等。 ①公司内部损失成本 ,又称内部故障成本 公司内部损失成本是指产品出厂前因不知足规定的质量要求而支付的花费。主要包含 :废品损失花费、返修损失花费和复试复验花费、歇工损失花费、办理质量缺点花费、减产损失及产品降级损失花费等。 ②判定成本 判定成本是指评定产品能否知足规定的质量水平所需要的花费。主要包含 :进货查验花费、工序查验花费、成品查验花费、质量审查花费、保持查验和试验设施精准性的花费、试验和查验消耗资用、存货复试复验花费、质量分级花费、查验仪器折旧费以及计量工具购买费等。 ③预防成本 预防成本是指用于预防产生不合格品与故障等所需的各样花费。主要包含 :质量计划工作花费、质量教育培训花费、新产点评审花费、工序控制花费、质量改良举措花费、质量审查花费、质量管理活动花费、质量奖赏费、专职质量管理人员的薪资及其附带费等。 ④外面损失成本 外面损失成本是指成品出厂后因不知足规定的质量要求 ,致使索赔、维修、改换或信用损失等而支付的花费。主要包含 :申述受理花费、保修花费、退换产品的损失花费、折旧损失花费和产品责任损失花费等。 2.外面质量保证成本 外面质量保证成本是指为用户供给所要求的客观凭证所支付的花费。主要包含 : (1 为供给特别附带的质量保证举措、程序、数据所支付的花费。 (2 产品的考证试验和评定的花费。 (3 知足用户要求 ,进行质量系统认证所发生的花费。 质量成本的特色 质量成本属于公司生产总成本的范围 ,但它又不一样于其余的生产成本 ,诸如资料成本、运输成本、设计成本、车间成本等的生产成本。归纳起来质量成本拥有以下特色 : (1 质量成本不过针对产品制造过程的切合性质量而言的。即是在设计已经完 成、标准和规范已经确立的条件下 ,才开始进人质量成本计算。所以 ,它不包含从头 设计和改良设计及用于提升质量等级或质量水平而支付的花费。 (2 质量成本是那些与制造过程中出现不合格品亲密有关的花费。比如 ,预防成 本就是预防出现不合格品的花费 ; (3 质量成本其实不包含制造过程中与质量有关的所有花费 ,而不过此中的一部 分。这部分花费是制造过程中同质量水平 (合格品率或不合格品率最直接、最亲密的那一部分花费。 现代质量成本拥有的特色 1、宽泛性。要求功能、成本、服务、环境、心理等都能知足用户需要。 2、多样性。除了主要采纳钱币计量形式外 ,还要兼用其余的计量形式。 3、利润性。追求资本投入与由此产生的质量利润之间的最正确构造。 4、动向性。跟着产质量量合用性的变化而变化。 质量成本的优化 (一质量成本的构成 图 1 质量成本的构成 此中 ,预防成本是指为预防质量缺点的发生所支付的花费 ;判定成本是指为评定 产品能否拥有规定的质量而进行试验、查验和检查所支付的花费 ;内部缺点成本是指交货前因产品未能知足规定的质量要求所造成的损失 (全过程中 ;外面缺点成本是指交货后因产品未能知足规定的质量要求所造成的损失 ;外面质量保证成本是指为知足合同规定的质量保证要求供给客观凭证、演示和证明所发生的花费。 质量成本的各部分花费之间存在着必定的比率关系 ,商讨这些花费的合理比率关系 ,以最大限度降低质量总成本 ,即实现质量成本的优化 ,这是质