《班组长_管理技能训练》 .pptx

第一篇 管理技能篇 第一章 班组长职责定位 第二章 班组长一日管理 第三章 高效率早会 第四章 有效的班组沟通 第五章 基础工作方法 第六章 部下教导与有效激励 第七章 班组业绩管理 第二篇 改善实务篇 第八章 问题意识和问题眼光 第九章 现场5S 第十章 现场改善手法 第十一章 生产能力与效率衡量 第十二章 线平衡分析与工序作业改善;第一篇 管理技能篇;第一章 班组长职责定位;Management;监督管理者;2、班组长的管理职责;;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Monday, July 19, 2021 10、市场销售中最重要的字就是“问”。01:10:1901:10:1901:107/19/2021 1:10:19 AM 11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2101:10:1901:10Jul-2119-Jul-21 12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。01:10:1901:10:1901:10Monday, July 19, 2021 13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2101:10:1901:10:19July 19, 2021 14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。19 七月 20211:10:19 上午01:10:19七月-21 15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 211:10 上午七月-2101:10July 19, 2021 16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/19 1:10:1901:10:1919 July 2021 17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。1:10:19 上午1:10 上午01:10:19七月-21 ;4、四种新型的工作关系;年 薪;年 薪;职责 知识;管理者必备的能力——模式2;管理者必备的能力——模式3;8、现场管理的特点;顾客 满意;MEO;11、 管理中的PDCA/DMAIC循环;DMAIC;;12、自我培养，成就杰出班组长;良好的心态是成就杰出班组长的基础——;1、班组长一日工作全貌 2、工作交接 3、高效率早会 4、生产确认 5、品质巡检及记录确认 6、4M1E变化点把握 7、预见性地主动对应 8、交流、联络与协调 9、报表填写 10、当日工作总结;1、班组长一日工作全貌;;2、工作交接;交接时间：两个班工作交替前后;3、高效率早会;4、生产确认;5、品质巡检及记录确认;【标准化和变化点管理是质量管理的重点】;记录确认;作业 标准化;作业 标准化;6、4M1E变化点把握;遵守与微调 情绪与精力 岗位与技能;直觉;7、预见性地主动对应;跨部门 共同解决;8、交流、联络与协调;9、报表填写;10、当日工作总结;第三章 高效率早会;一、早会的目的和意义;2、早会的目的;3、早会的意义;二、早会的形式;;三、早会的内容;;;;;;;;四、早会的组织;项 目;;;;;;五、早会的有效利用 1、礼仪教育;2、创造工作的紧张感;3、弃“恶”扬“善” ，进行全员教育;4、发挥智慧，全员经营;5、形式创新，有效利用;1、班组业绩三角形 2、沟通的目的 3、沟通的三大环节 4、沟通的手段 5、沟通的模型 6、表达的要点 7、倾听的要点 8、反馈的要点 9、善用身体语言 10、班组沟通要点 11、跨级别沟通 12、跨部门沟通 13、三级联络体系;;Communication;? 发送者;4、沟通的手段;买方;价 值;价 值;6、表达的要点;表达的要点;7、倾听的要点;8、反馈的要点;○ 反馈的身体语言 · 凝视对视 · 点头 · 微笑