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质量信息反馈制度 1、制梁场质量反馈制度 （1）、本工程按项目管理模式组织施工，推行梁场场长负责制，为加强工程项目的质量管理，彻底贯彻质量方针，确保质量目标的顺利实现，梁场建立了质量反馈制度。总工程师对全场的质量反馈工作全面负责，安质部为该工作的主责部门，负责日常反馈信息的收集、登记、申请决策及决策结果的主责部门，工程部、试验室、物资部、是该项工作的相关实施部门，既是信息的传递部门又是决策的实施部门。 （2）、落实内、外部质量信息的沟通、交流与反馈。梁场各管理部门、生产部门、员工、业主、监理、设计及检测单位等均为质量反馈的信息源。 （3）、安质部负责质量信息的搜集、信息真实性的调查、信息性质划分、纠正预防措施的制定并报总工审核。工程部负责纠正预防措施的具体实施，纠正预防措施的实施情况及实施效果的评价由安质部负责。 （4）、质量信息反馈必须坚持迅速、及时、准确的原则，责任到人。各部门要充分利用信息资源做好相关信息的统计、分析与评价工作，为质量体系的改进提供依据。信息处理应及时、可靠、措施得力。质检、试验、技术、计量人员必须按照国家行业标准，对进场原材料、计量器具及各道工序进行检测并发出信息，发现不能满足质量要求的应及时通知相关部门，迅速处理并解决问题，严格执行质量反馈制度。 （5）、建立健全质量信息反馈网，并保证反馈网的正常有效运转。分工明确，责任到人，任何人不得以任何借口对之进行干扰。 （6）、梁场质检人员对反馈来的信息要认真登记、整理，对反馈出来的问题及时向总工程师传递，总工程师根据情况同有关部门和人员及时准确的提出处理意见，由安质部发出指令，工程、试验、物资人员督促实施。 （7）、对业主、监理人员和上级业务部门提出的问题，由总工程师召集专门的会议及时作出处理意见，各有关部门实施。各部门要充分利用信息资源做好相关信息的统计、分析与评价工作，为质量体系的改进提供依据。 （8）、强化全体员工的质量反馈意识的素质培养，使全体员工认识到为质量反馈网提供情报信息是自己的权力和义务，对发现问题不及时反馈，或隐瞒事实不报的当事人和主要责任者，给予纪律和经济处罚。 2、班组、部门质量反馈制度 （1）、班组兼职质检员在梁场安质部的指导下，负责本班组的质量自检工作，并负责质量信息的收集、登记入册，对处理意见执行情况的追踪工作。 （2）、班组兼职质检员对工作要认真负责，勇于大胆管理。对存在的质量问题收集要全面，登记要明了、部位要准确、反馈要及时。 （3）、班组反馈到质检室的信息，梁场专职质检人员要及时记录，并迅速会同有关部门共同研究提出问题的处理方案，并及时通知该班组，班组质检员对反馈质量问题的处理意见要追踪落实情况。 （4）、各班组的每位职工都有义务为质量反馈提供信息。班组质检员在监督、检查、对反馈问题处理实施过程中，不论任何人、不得以任何形式进行干扰。对出现质量问题不及时反馈或隐瞒不报的，当事人与直接责任者，应报请上级给予纪律和不同程度的经济处罚。 3、梁场反馈信息处置办法和要求 （1）、在总工程师的直接领导下，由场安质部负责对反馈信息建立记录台帐，并注明质量事故的发生时间、发生工序部位及责任人。 （2）、质检人员对影响箱梁生产的各工序有监督指导的权力，发现对梁体质量有影响的质量事故可以勒令返工、停工并给予警告、罚款，并做记录。 （3）、质检人员对箱梁生产关键工序、特殊工序的质量事故有权采取书面形式传递到决策机构（总工），并请示处理。 （4）、由安质部组织、总工主持召开质量工作会议，并由质检人员记录，具体确定措施方案，由工程部、物资部、试验室相关人员执行，质检人员监督检查，确保责任到人。 （5）、处理意见及措施由各部门负责人统一意见，然后由安质部负责传递至各班组、各工序环节。 （6）、对质量事故采取的方案及纠正措施是否正确有效由会议决定，对落实不到位的班组，安质部有权监督落实、处罚、停工。 4、不合格项控制办法 （1）、安质部是不合格项的主责部门。箱梁生产过程中发现的不合格项在总工领导下，由工程部、试验室、物资部等相关部门协助完成。 （2）、各班组必须执行班组质量反馈制度，对已发生不合格品进行控制，防止误用不合格品，确保不合格品不流入下道工序或投放市场。 （3）、班组负责人或兼质检人员对本班组工序作业过程中发现的问题及时反馈，并负责一般不合格项的处置和预防，同时下道工序班组负责人或兼质检人员有权对上道工序不合格项监督并协商解决，经质检人员检验合格签认后才可进入下道工序，否则不予转序。 （4）、在上、下工序协商解决有困难时，可以及时准确地上报安质部或质检人员出面解决，提出纠正措施和预防措施，确保施工质量。 （5）、安质部对不合格品必须进行标识，并