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《管理学—现代的观点》;芮明杰教授简介;国际认证 权威认证 ;目录;一、决策的含义与特点;
关于决策：
1）决策主体：
可以是组织，也可以是组织中的个人；
2）决策对象：
要解决的问题，活动的选择，活动的调整；
3）决策工具：
方法、手段；
4）决策时限：
可为未来较长时期，也可仅涉及某个较短时段。
; 决策的要素：
1、决策者
2、决策目标
3、自然状态不以决策者主观意志为转移的情况和条件（可能出现的情况及其发生的概率）
4、备选方案
5、决策结果
6 、决策准则
;9、我们的市场行为主要的导向因素，第一个是市场需求的导向，第二个是技术进步的导向，第三大导向是竞争对手的行为导向。七月-21七月-21Sunday, July 18, 2021
10、市场销售中最重要的字就是“问”。08:07:0908:07:0908:077/18/2021 8:07:09 AM
11、现今，每个人都在谈论着创意，坦白讲，我害怕我们会假创意之名犯下一切过失。七月-2108:07:0908:07Jul-2118-Jul-21
12、在购买时，你可以用任何语言；但在销售时，你必须使用购买者的语言。08:07:0908:07:0908:07Sunday, July 18, 2021
13、He who seize the right moment, is the right man.谁把握机遇，谁就心想事成。七月-21七月-2108:07:0908:07:09July 18, 2021
14、市场营销观念：目标市场，顾客需求，协调市场营销，通过满足消费者需求来创造利润。18 七月 20218:07:09 上午08:07:09七月-21
15、我就像一个厨师，喜欢品尝食物。如果不好吃，我就不要它。七月 218:07 上午七月-2108:07July 18, 2021
16、我总是站在顾客的角度看待即将推出的产品或服务，因为我就是顾客。2021/7/18 8:07:0908:07:0918 July 2021
17、利人为利已的根基，市场营销上老是为自己着想，而不顾及到他人，他人也不会顾及你。8:07:09 上午8:07 上午08:07:09七月-21
;决策有效性标准：
1）决策的质量和合理性
2）决策的可接受性
3）决策的时效性
4）决策的经济性; 2、决策分类：;
（1）、 追踪决策与初始决策
追踪决策与初始决策相比，特征：
1)回溯分析：
对初始决策的形成机制与环境条件进行客观分析，列出须改变决策的原因，以便有针对性地采取调整措施；
;2)非零起点：
所面临的条件与对象已经不处于初始状态，而是随着初始决策的实施受到某种程度的改造、干扰和影响。
①组织与外部协作单位已经建立了一定的关系；
②组织内部队有关部门和人员已经开展了相应活动。 3)双重优化：
追踪决策所选择的方案，不仅要优于初始决策，而且要在能够改善初始决策的各种可行方案中，选择最优或最满意的决策方案;
（2） 战略决策和战术决策
1）从调整对象上看：
战略决策调整组织的活动方向和内容，解决做什么的问题，是根本性决策；
战术决策调整在既定方向和内容下的活动方式，解决“如何做”的问题，是执行性决策；
2）从涉及的时间范围来看：
战略决策面对组织整体未来较长一段时期内的活动，而战术决策则是具体部门在未来各个较短时间内的行动方案。
战略决策是战术决策的依据，战术决策是在其指导下制定的，是战略决策的落实。
3）从作用和影响上来看：
战略决策的实施效果影响组织的效益与发展，
战术决策的实施效果则主要影响组织的效率与生存。;（3）、 程序性和非程序性决策：
程序性决策是按预先的程序、处理方法和标准来解决管理中经常重复出现的问题：
重复性决策、
定型化决策、
常规决策；
非程序化决策则为解决不经常出现代、非例行的新问题：
一次性决策、
非定型化决策、
非常规决策; 按决策问题的复杂程度,可以分为程序化决策和非程序化决策。;（4）、确定型、风险型、非确定型决策：
; 按决策问题的确定性,可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。;（5）、 个体与群体决策
个体决策又称个人决策，决策者是单个人。
群体决策的一个主要优点是：
群体通常能够比个体做出质量更高的决策。
在决定是否采用群体决策时，必须考虑：
其决策质量和可接受性的提高是否足以抵消决策效率方面的损失。 ; 按决策者的人数,可以分为个体决策和群体决策。;国际认证 权威认证 ;
集体决策的常用方法：
１）德尔菲法（专家调查法）
２）群体讨论法
３）头脑风暴法
;三、决策的过程与方法;2. 决策方案的原则选择
只能是满意原则而不是最优原则
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