新版质量管理程序文件培训.pptx

新版质量管理程序文件培训;新版质量管理程序文件培训;一、GJB9001A-2001《质量管理体系 要求》标准有关内容;一、GJB9001A-2001《质量管理体系 要求》标准介绍;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（主要变化）;一 标准介绍（总要求）;一 标准介绍（产品的可追溯性）;一 标准介绍（记录控制）;一 标准介绍（人力资源）;一 标准介绍（信息）;一 标准介绍（产品实现的策划）;一 标准介绍（设计和开发策划）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（关键过程）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（以顾客为关注焦点）;一 标准介绍（修改的主要内容）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（十大原则）;一 标准介绍（以顾客为关注焦点）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（续）;在职能部门之间，执行部门是机关部门的顾客，机关部门应为执行部门提供必要的资源、条件和服务；生产部门是设计部门的顾客，设计部门应为生产部门提供设计合理的图纸和工艺；设计部门和生产部门是采购部门的顾客，采购部门应为他们提供质优、价廉的原材料和元器件；质量部门是生产部门的顾客，生产部门应保证生产过程质量受控，对质量部门的问题能及、认真、有效地加以改进并反馈；相反生产部门也是质量部门的顾客，质量部门有责任对生产过程中存在的问题能及时、准确地发现、并帮助生产部门按正确的程序控制，使之工作更好。总之只有充分认识到企业外部的顾客群，又认识到企业内部的顾客群，才算形成了较完整的、全面的顾客概念，才能实现以顾客为关注焦点打下坚实基础。 ;一 标准介绍（领导的作用）;一 标准介绍（全员参与）;过程方法 过程方法是将活动和相关的资源作为过程进行管理，对系统中的单个过程之间的联系以及过程的组合和相互作用进行优化，进而更高效地得到期望的结果。 过程就是将一组输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，以过程为基础的质量管理体系模式，将整个质量管理体系的四大过程(管理过程、资源管理过程、产品实现过程、测量分析和改进过程)??增值活动线和信息流线有机地结合在一起，使质量管理体系的运行形成闭环，螺旋上升。通过利用资源和实施管理，将输入转化为输出的一组活动，可以视为一个过程。输入是条件，输出是过程的结果，过程是个增值转换。;33;一 标准介绍（管理的系统方法）;一 标准介绍（续）;一 标准介绍（持续改进）;一 标准介绍（与供方互利）;38;一 标准介绍（预防为主）;一 标准介绍（一次成功）;一 标准介绍（术语和定义）;一 标准介绍（质量）;一 标准介绍（质量）;一 标准介绍（质量）;二、审核的重点及主要程序文件解释;二、审核的重点(续);二、审核的重点(内容);二、审核的重点(内容);二、审核的重点(如何检查);二、审核的重点(以顾客为关注焦点 );二、审核的重点(顾客满意程度的测量);二、审核的重点（续）;二、审核的重点(质量方针);二、审核的重点(质量方针涵义);二、审核的重点(质量方针涵义);二、审核的重点(质量方针涵义);二、审核的重点(质量方针涵义);二、审核的重点(质量目标);二、审核的重点(质量目标考核办法);二、审核的重点(质量目标考核办法);二、审核的重点(质量目标考核办法);二、审核的重点(质量目标考核办法);二、审核的重点(质量目标考核办法);二、审核的重点(质量方针和目标);二、审核的重点（续）;二、审核的重点（体系文件的修改和实施）;二、审核的重点（策划时机）;二、审核的重点（策划内容）;二、审核的重点（策划输入）;二、审核的重点（策划输出）;二、审核的重点（最高管理者职责和承诺）;二、审核的重点（续）;二、审核的重点（质量管理部门独立行使职权）;二、审核的重点（内部沟通）;二、审核的重点（沟通的主要方式）;审核的重点（沟通的主要方式）;二、审核的重点（专业工程技术）;二、审核的重点（关键过程的控制）;二、审核的重点（续）;二、审核的重点（续）;二、审核的重点（持续改进）;二、审核的重点（续）;持续改进需要运用“PDCA”方法予以实施，内容有： 分析评价现状，识别改进区域； 确定改进目标； 提出改进办法或方案； 评价和选择改进的办法或方案； 实施选定的办法或方案； 测量、验证、分析和评价实施的结果是否已达到改进的目标； 正式采纳； 再评价，寻求新的改进机会。 支持性程序文件有： 《持续改进管理程序》 ;二、审核的重点（过程的监视和测量）;二、审核的重点（内容）;二、审核的重点（方法）;二、审核的重点（产品的监视和测量） ;二、审核的重点（具体要求）;二、审核的重点（内容）;二、审核的