新员工培训教材（0604）.pptx

上海*****信息技术有限公司新员工入职培训教材编制：总经室 自我介绍姓名：***总经理助理电话：021-****8****E-mail：要讲什么？课前思考/讨论假如你丢失了100元，你会花200元去找回来吗？ 假如上天再给你一次机会，你真的会对他/她说：我爱你吗？结论所以。。。无论做任何事情，我们要明确目标，并紧扣目标，采用合适的方法去达到我们的目标。明白了的事情（道理/需要/追求/想法），就立即去做吧，等待，只能让你在无休止的等待中重复等待。。。。最后。。。徒留祥林嫂似的回忆而已。。。。入职培训内容提要第一部分：企业历史05年10月。河北军创集团在上海注册成立*****公司，从事网络广告代理业务和sp业务06年9月。重庆博恩集团介入，与河北军创集团共同投资，组建现在的上海*****信息技术有限公司，业务全面转向互联网系统应用 领域。组织结构第二部分：企业文化1.首席执行官的几句话2.核心价值观1.首席执行官的几句话管理的目的以：1、满足投资者之基本回报；2、保证员工在财务方面随行业气候合理成长与品质及工作能力的不断完善；3、有效保障客户投资等三面需求的均衡发展作为企业的管理目的。制度的不合理企业的制度是针对企业整个组织的，它遵循全局有利的原则，维护着系统的效率。因此无法避免在局部、个体或特定条件下存在不合理性。请以正确的态度理解并接受这种不合理。博恩的日子正如公共汽车无法将每位乘客送到终点，企业无房将每个员工送到各自理想的目的地。因此，我只有一个良好的愿望，希望您离开博恩的时候告诉我：“在博恩的日子，我与同事相处和谐，生活快乐，每天都在进步。我对自己的工作尽忠尽责，并且卓有成效 。离职与换岗无论是内部还是内外的人才交流。实际对公司、对个人都有其合理需要的一面。我会平静地接受你离职或换岗的申请。但是希望你不要把可以离开公司当作自己能力的一种表现，而在你思考不成熟的时候到处发表。2.核心价值观我们尊重个人的自由，包括你得的想法和行为，同时，我们也希望你能坦诚地阐述你的想法；不要担心这种想法是幼稚的，或者是不符合常理的。当然，反动言论和宗教攻击、人身攻击等言论除外。同时，我们也希望你能设定明确的目标，包括你的生活目标和工作目标，创新地采取合理的方式方法，执着地追求你得目标，实现你得目标所以。。。我们所倡导的核心价值观是。。。自由坦诚创新执着核心价值观之间的关系个人内心自由 - 相互坦诚相对 - 一起创造个性化事业执着追求自由与坦诚，创造个性化事业自由坦诚创造执 着第三部分：知识技能基础知识及技能专业知识及技能基础知识及技能1.如何开展工作 ；2.树型结构；3.PDCA；4.时间管理；5.分析解决问题；6.冲突处理；7.礼仪。1.如可开展您的工作如何完成常规工作任务？如何完成非常规的工作任务？警惕完成任务过程中的三大陷阱。 两个定义常规性任务：岗位职责所界定的日常事务性的工作任务：如处理电子邮件、常规性拜访客户等。?非常规性任务：临时接到的任务?常规性任务的处理按照岗位职责及相关工作流程、规范、绩效考核标准执行非常规性工作任务的处理非常规性任务处理的三步曲如何接受任务关键：理解任务的内容（6W3H）接受任务的其他注意事项如何理解任务的内容（6W3H）主管在陈述内容时，若有不清楚的地方，一定要询问到清楚为止。准确理解任务的方法：6W3H。6W3H6WWhat：要做什么？产生些什么？When：什么时候完成。工作允许的期限或什么时候要完成哪一部份工作？Where：在那里完成任务？Why：为什么要做该工作，该工作达到的目的是什么？Which：会出现哪些可能的情况？3Hhow:：如何做？Hou many：指结果需要多大，多少？以计量的方式让事情更具体化-验收准则。How mych：需要多少钱？6W3H应用举例接受任务时的其它注意事项听到主管的呼叫时，用有朝气的声音立即回答；千万不要忘记带好您的笔记本，有据可查；等主管交待完成之后，重复工作要求，得到主管的确认；充满信心回应主管：“是，保证完成任务”。实施任务PDCA如何分析解决问题整个过程一定要紧紧围绕工作目标进行，切忌偏离目标。报告（回馈）报告的对象报告的时机报告的内容报告的对象向直接下达命令者报告尽量避免向其他部门主管或更高层次的主管报告，除非你的主管指示你这样做。报告的时机原则：及时报告时机：做好工作计划时；计划审批实施中报告：进程反馈对一些较长时间才能完成的工作，可以在实施过程中相主管报告。紧急报告：异常反馈出现了一些新的情况而你又不能解决或者已经解决但是结果应该让主管知道时。工作完成时：结果反馈、评价报告的内容简洁，紧紧围绕任务本身；客观、实事求是；工具：树型结构。警惕完成任务过程中的三大陷阱陷阱一：逞一时之快背离目标陷阱二：没有觉察出问题或出了问题没有及时处理。陷阱三：不及时反