旅游业人力资源的内部协调.pptx

人力资源的内部协调;本章重点;第一节 内部协调理论概述;一、中国古代的人性假设和管理思想;(一) 中国古代的人性假设;(二) 中国古代的管理思想;(三) 中西方关于人性假设和管理思想的比较;人性因素;二、西方国家关于协调理论的论述;(一) 泰罗的“心理革命”;(二) 玛丽·帕克·福莱特的 “利益结合原则”;(三) 人际关系学说的“感情逻辑”;(四) 社会系统学派冲突的研究;(五) 怀特的“冲突缓冲器”理论;三、西方当代内部协调思想导引的四种行为模式;第二节 组织内部的多方位协调;一、所有者与经营者的协调;(二)、所有者与经营者的协调对策 ;二、领导者个体和领导群体的协调;(一) 领导行为概述;2、高效领导的重要性;(二) 领导有效性理论;(三) 领导个体的领导艺术;1、心理协调;2、角色的把握;3、正副职的协调;4、锻造个人品格;(四) 领导群体的协调;三、 上下左右的协调;(一) 下级与上级的协调;(二) 上级与下级的协调;(三) 柔性的横向协调;四、组织中矛盾的协调;第三节 劳动关系与劳资协调;一、劳动关系;二、我国劳动关系的产生和发展;三、劳资协调的四大原则;复习思考题目