新旧QC七大手法9381.pptx

品管新舊七大手法 ;前 言;第一章 品管七大手法簡介;散佈圖——展示變數之間的線性關係;QC舊七手法簡介;數據的意義;數據的種類(一);數據的種類(二);數據的種類(三);數據的種類(四);運用數據應注意重點;整理數據應注意的事項;舊七大工具簡介 ;一、查檢表（資料獲取表）;查檢表示例;二、柏拉圖;柏拉圖示例;三、散佈圖;散佈圖示例;四、因果圖 (特性要因圖);因果圖示例;五、分層法;分層法示例;;六、直方圖;直方圖示例;七、管制圖;管制圖示例;注意事項;第二章 品管新七大手法概述;品管新七手法應用狀況解析圖;品管新七手法與PDCA管理循環的關係;複雜問題使用品管新七手法來思考與否的差異(一);複雜問題使用品管新七手法來思考與否的差異(二);喬哈利之窗;品管七大手法與品管新七手法的適用領域;品管新七手法與品管七大法關係圖;品管新七手法與品管七大手法在語言圖形類型的比較;品管新七手法與問題型態的對應;各部門使用品管新七手法解法的事項;各階層人員適用的品管新七手法;語言資料與解析目的間的關係;語言資料的收集方法;品管新七手法的效果(一);品管新七手法的效果(二);品管新七手法的效果(三);品管新七大手法的使用情形，可歸納如下： v關聯圖——理清複雜因素間的關係 v系統圖——系統地尋求實現目標的手段 v親和圖——從雜亂的語言資料中汲取資訊 v矩陣圖——多角度考察存在的問題,變數關係 vPDPC法——預測設計中可能出現的障礙和結果 v箭條圖——合理制定進度計劃 v矩陣資料解析法—多變數轉化少變數資料分析;品管新七大手法的特點;並不取代品管七大手法 與品管七大手法相輔相成 與品管七大手法的差異;兩種品管七大手法的區別;壹、關聯圖 ;二、適用範圍: ? v 用於紛繁複雜的因果糾纏分析 v 用於現場問題的掌握 v用於市場調查及抱怨分析 v 用於方針管理的展開 ;三、關聯圖的特點： ? v適合整理原因非常複雜的問題 v容易取得成員的一致意見 v從計劃階段一開始就可以廣闊的視野透視問題 v形式自由，有助於因素之間的連接和轉換 v可打破先入爲主的觀念;四、關聯圖類型：;四、關聯圖類型：;應用型（與系統圖、矩陣圖等聯用） ;五、關聯圖作法：;六、判別方法：;七、實例：;八、注意事項：;思考題;作業解答 ;貳、系統圖 ;二、適用範圍： v新産品研製過程中設計品質的展開 v制訂品質保證計劃,對品質活動進行展開? v可與因果圖結合使用 v目標、方針、實施事項的展開 v明確部門職能與管理職能 v對解決企業有關品質、成本、交貨期等問題的創意進行展開;三、系統圖的特點： v很容易地對事項進行展開 v易於統一成員的意見 v容易整理，手段又一目了然 ;四、系統圖類型：;五、系統圖作法：;六、實例：;七、注意事項：;思考題;5S 管 理 不 良;參、親和圖 ;二、適用範圍： v用於掌握各種問題重點，想出改善對策 v用於市場調查和預測 v用於企業方針，目標的判定及推展 v用於研究開發，效率的提高 v用於 TQM 的推行;三、親和圖特點： v從混淆的狀態中，採集語言資料，將其 　整合以便發現問題 v打破現狀，産生新思想； v掌握問題本質，讓有關人員明確認識 v團體活動,對每個人的意見都採納，提高全 員參與意識;四、親和圖類型： v個人親和圖 主要由一人來進行，重點放在資料的組織上 v團隊親和圖 以數人爲一組來進行，重點放在策略方針上 ;五、親和圖作法： v決定課題(可從以下幾方面) 對沒有掌握好的雜亂無章的事物以求掌握 對還沒理清的雜亂思想加以綜合整理歸納 對舊觀念重新整理歸納;v收集語言資料的方法(收集方式可從以下方面) 直接觀察，親自瞭解 面談閱讀，聽取他人描述，親自查閱文件 回憶過去 反省考慮法 頭腦風暴法;v簡明語言卡片化 v整理，綜合卡片 (卡片編組) v編組編寫主卡片 v製圖 v口頭發表 v撰寫報告 ;;七、注意事項： v按各因素之間的相似性分類 v應慢不應急，不適應速戰速決的問題和簡 單的問題 v不應與其他 QC 手法一起用;思考題 某公司老是發生交期不準事件，屢次受到外部顧客的抱怨。請利用親和圖法尋找原因出自何處？提示目前收集到以下語言資料：1包裝錯誤、2鍋爐故障、3機器老舊、4物料延誤、5産品色澤太深、6經常停電、7停水、8機器保養不周、9原料儲存變質、10設備操作不當、11人員疲勞、12工作環境差、13人員不足、14人員流動高、15訂單日期太近、16訂單臨時增加、17通知生産太遲、18産品重量不符合。;;肆、矩陣圖 ;二、適用範圍： v明確各機能與各單位間的關係 v明確品質要求和原料特性間的關係 v明確品質要求和製程條件間的關係 v明確製程不良與