日化行业企业绩效分析与问题诊断报告.pptx

高績效組織之條件 The Elements of High-Performance Organization(HPO) Source: Ken Blanchard Companies. ;行為;企業是營利機構， 存在之目的有三:;XYZ公司商業需要為何?;XYZ公司績效需要為何?;員工素質發展 經營改善 績效分析與診斷;績效技術、績效強化及績效顧問間之關係;設定無法達成之目標 績效目標與實際表現有過大差距 訓練不足 資源不足 缺乏支持 設備損壞或過時 缺乏專業知識或技能 時機點不佳 有憤怒、害怕、沮喪、及無法控制之情緒 欠缺調整彈性 缺乏自制能力 展現不道德行為 在不安全或恐懼的環境中工作 企業目標不明確 ;;;Many Success Factors;Filter to find the CSF’s;“自覺” 問題 和“真正” 問題 1. 設定兩類問題思考方向 2. 將問題以簡短明確文字條列出 3. 將文件及報告歸入相關問題中 4. 再分進行次分類: “人際”，”管理技術” 5. 將項目不相關資訊剔除 6. 重新調整問題點，供項目範圍洽談用。 Ex: 主管和幹部間認知會有差距;;範例: KOJEN 願景策略規劃;企業使命(Mission);企業使命(Mission)範例;What is KOJEN’s MISSION？;Drafting Mission Statement for KOJEN 提供全年齡終生學習快樂環境。 自小到大， 全程規劃。 維持充分獲利性成長，以滿足客戶需求。 主要藉擴大與現行事業相關領域的產品與服務，來達到成長目的。 維持學生、家長、顧客及社區之語言學習領導地位與高品質形象。;公司願景(Vision);;目 的;XYZ Co 經營的目的; 形 象;Vision Criteria:;Example: Vision Statement of  STARBUCKS;公司願景(Vision)範例;What is KOJEN’s VISION？; The best vision is one that is - Clear, - Understood, - and Supported throughout The Organization. It create a sense of ownership and unity of Purpose. ;Drafting Vision for KOJEN 以高品質語言學習服務， 擴展人生美好經驗。 or 快樂成長，豐富人生。 ;1;問題是什麼？;問題的類型;問題形成過程;現象;解決問題的八步驟;;職能 COMPETENCY; “ A competency is an underlying characteristic of an individual that is causally related to criterion-referenced effective and/or superior performance in a job or situation. “ ? ? “ 成功的擔任一個職位應具備之能力” ;;何謂職能What is competency ?;三種職能分類 : Organizational 組織 Organ. Strengths Competency Job/Role 工作 Competencies Competency Personal 個人 Personal Comp. Competency;Competency 工作職能;組成工作職能之四大部份;;Ex:關貿網路六大核心職能;Competency 工作職能;;;Competency-based Application Jobs: C