日化店顾问式销售技巧.pptx

顾问式销售解读尚美汇销售人员培训教材; 一个满意的顾客是企业最好的广告。 ——约翰·伍德;正确理解顾问式销售;何为顾问式销售;顾问式销售的内涵;达到两方面的知识要求; 顾问式销售应该贯穿于销售活动的整个过程。不是着眼于一次消费的成交，而是长期关系的建立;顾问式销售的特点;顾问式和传统式的区别;顾问式销售的流程;顾问式销售的五项精要;深入了解顾客的需求; 建议书是无言的销售人员，它能代替销售人员同时对不同的对象销售，突破了时间与空间的限制；它???销售过程的全面汇总，也是顾客取舍评断的依据。 ;写建议之前要收集的资料;建议书的撰写技巧; 在顾客购买产品的整个销售循环中，销售人员所起到的作用是不同的，同时，针对处于不同阶段的顾客，销售人员要采取不同的销售措施和销售方法。恰当的方式和方法能够增加销售成功的机会。 ;总结;顾问式销售要注意的问题;顾问式销售中要注意;顾问式销售应用中的几种技巧; 洗发香波行业有句行话：“你创造第一印象的机会永远只有一次。” 当你开始销售洽谈的时候，这种机会将在45秒中内稍纵即逝。如此宝贵的45秒！你一定要牢牢把握。 ;接近客户的技巧;提问的技巧;倾听的技巧;化解拒绝的技巧; 悦耳轻柔，富有感性的声调，最容易打动顾客的心，也最具有说服力，同时可以显示自身的修养与内涵。在开口之前，应了解对方的思绪「意向」所在，知道对方说话的目的，适机表明尊重对方的诚意，如此才能使双方的「说」与「听」顺利持续下去。口才好的人，在任何场合，都会受人欢迎，因为其知道如何观看别人的「脸色」，懂得从他人的神态，透视其心情，也会从对方的口气与表情，找出恰到好处的应对方法。;与顾客谈论的话题范围有：??????????????????◎?音乐、电影。?????????????◎?子女教育问题。◎?旅游经历。????????????????◎?社会新闻。◎?工作心得。????????????????◎?个人之兴趣。◎?有趣的活动。??????????????◎?流行服饰、发型、化妆技巧。◎?文学观感。????????????????◎?艺术探索;程序化、细节化 尚美汇帮你走向职业化！