旅游电子商务.pptx

旅 游 电 子 商 务;模块一 基础篇;项目二 旅游电子商务的商务模式;任务一 旅游电子商务的机理与模式;;二、旅游电子商务的一般框架 旅游电子商务的一般框架包含以下要素：网络基础设施、多媒体内容和网络宣传、传播消息和信息的基础设施、旅游商务服务基础设施、旅游电子商务应用和旅游电子商务框架支柱。 ;三、旅游电子商务的参与者 （一）旅游企业 旅游企业是旅游电子商务最主要的推动者和受益者。旅游企业包括传统旅游企业和旅游电子商务企业。 （二）消费者 旅游电子商务的消费者，是旅游产品和服务的购买者和使用者。;四、旅游电子商务的商务模式 旅游电子商务的商务模式是旅游电子商务项目运行的秩序，是旅游电子商务项目所提供的产品、服务、信息流、收入来源和以及各个利益主体在旅游电子商务项目运作过程中的关系和作用的组织方式和体系结构。;; ;任务二 B2B、B2C、C2C旅游电子商务模式;;（四）B2B旅游电子商务盈利模式 （1）会员费 （2）广告费 （3）竞价排名;二、B2C旅游电子商务模式 （一）B2C旅游电子商务模式概述 B2C是Business to Consumer的缩写，是由企业直接面向消费者销售产品和服务的一种电子商务模式。 ;（四）B2C旅游电子商务企业类型 1.经营网上销售平台的传统旅游企业 这些企业拥有传统的旅游产品销售模式和销售渠道，其经营的B2C网上销售平台作为旅游企业开拓市场的一条途径，并不依存于网络渠道，如国旅在线、中国康辉旅游网、遨游网等。 2.没有传统销售渠道的网上旅游产品和服务销售企业 这类旅游企业是计算机和网络技术基础的产物，网上销售是它们主要的销售方式，它们靠网上销售生存，如携程旅游、途牛网等。 3.B2C旅游交易平台服务商 旅游交易平台服务是为旅游企业和旅游消费者提供在线交易所需的信息发布与查询、在线沟通、在线合同的签订、网络支付、身份认证、售后保障等一系列的在线交易服务，保障交易双方在线交易顺利达成，如阿里巴巴旗下的阿里旅行。 ; （五）我国B2C旅游电子商务网站介绍 1.携程旅行网 2.春秋旅游网;三、C2C 电子商???模式 （一）C2C旅游电子商务模式概述 C2C（Consumer to Consumer）模式，即消费者对消费者的网上销售模式，形象的说将“摊位制商品交易模式”移植到了网上。 （二）C2C旅游电子商务模式的运作模式 店铺平台运作模式是C2C旅游电子商务模式主要的运作模式，即旅游电子商务企业提供平台方便个人在上面开设店铺，以会员制的方式收取服务费用，也可以通过广告或其他服务收费。这种平台也可以称作网上集市或者网上商城。;（三）C2C旅游电子商务模式的交易过程 （1）搜索。通过关键词或者分类搜索需要的产品 （2）联系卖家。找到感兴趣的产品或者服务，首先联系卖家了解产品或者服务细节。 （3）与卖家达成一致后确认购买 （4）评价。那道产品或者享受服务后对产品做出评价，如遇到问题可以申请退换货。;任务三 旅游电子商务模式的探索与创新;;课后习题;模块二 技术篇;项目三 旅游电子商务的技术基础;;任务一 了解计算机网络;二、计算机网络分类 （一）按照互联模式和通信方式分类 局域网、城域网、广域网，见下表。;（二）按照使用方式分 （1）校园网（campus network）：用于学校内部教学科研信息的交换和共享。 （2）企业网（enterprise network）：用于企业管理和办公自动化。 （三）按照链接范围分 （1）内联网（Intranet）：是采用Internet技术建立的企业网，用防火墙限制与外部信息交换，以确保内部信息安全。 （2）外联网（Extranet）：校园网或企业网与Internet链接的通道，内部网络正是通过外联网与外界通信的。 （四）按照服务范围分 （1）公共网：通信公司建立和运营的网络，向社会提供有偿的通信和信息服务。 （2）专用网：：建立在公用网上的虚拟网络，仅限于一定范围内的人群之间的通信，或者对一定范围的通信设备实施特殊管理。 （五） 按照网络提供的服务分 （1）通信网：提供远程联网服务，提供互联服务的供应商叫做ISP（Internet Service Provider）。 （2）信息网：提供Web信息浏览、文件下载和电子邮件传送等信息服务，提供网络信息服务的供应商叫做ICP（Internet Content Provider）。;三、计算机网络通信协议 国际标准化组织（ISO）提出了一个标准化参考模型——开放式通信系统互联模式（IS