日化行业企业组织管理沟通.pptx

第八讲：组织管理沟通;主要目的;主要内容;一、人际沟通的基本概念;沟通的定义;沟通过程与有效沟通的要素;沟通过程示意图;人际沟通的特征;人际沟通的特性;沟通障碍分析;非语言行为与符号的类型;人际沟通的基本技能;人际沟通的目标;案例1;二、组织管理沟通的基本概念;什么是组织;组织架构与沟通网络;组织沟通的途径和媒介;管理沟通的作用;管理沟通的特性;管理沟通障碍分析;三、管理者的沟通策略与技能;管理者沟通环境分析;管理者的沟通策略与策划;;管理者的沟通技能;四、与上司、下属沟通的技巧;怎样与你的上司沟通;怎样与你的下属沟通;案例2